6 façons d'améliorer votre cabinet médical

Étapes pour améliorer la satisfaction et les revenus des patients et du personnel

Chaque cabinet médical pourrait devenir un meilleur endroit pour les fournisseurs, le personnel et les patients. Même les meilleurs bureaux peuvent s'efforcer d'apporter des améliorations continues, de sorte qu'ils ne voient pas de baisse de satisfaction, de résultats ou de revenus. Voici six façons dont chaque cabinet médical peut s'améliorer.

Améliorer le flux des patients

Seuls vos patients savent si tout votre processus est fluide ou non.

Ils font l'expérience d'un rendez-vous, arrivent au cabinet médical, se rendent à la salle d'attente, attendent dans la salle d'examen, sont traités par un médecin, vérifient et paient, et finalement quittent mentionne avoir reçu la facture. Si les patients de votre cabinet médical ne sont pas satisfaits de l'ensemble du processus, ils peuvent ne pas revenir.

Fournir des soins de haute qualité et un excellent service à la clientèle permettra d'éviter la perte de revenus pour le cabinet médical en raison d'un niveau élevé de satisfaction des patients. Les patients continueront très probablement à revenir tant qu'ils seront satisfaits de l'ensemble du processus. Apprenez à faire une évaluation du flux de patients .

Améliorer la communication

Une communication efficace ne consiste pas seulement à parler et à écouter. Cela signifie avoir un respect et une compréhension mutuels entre le personnel et la direction. Il est dans l'intérêt du chef de bureau de donner le ton pour une communication efficace.

Améliorer le flux de travail et la productivité

Le flux de travail et la productivité sont essentiels au succès du cabinet médical. Un flux de travail rationalisé améliorera naturellement la productivité des employés. Un cabinet médical sans moyens efficaces pour effectuer les tâches nécessaires ne peut pas les exécuter efficacement. La mise en place d'un manuel de politiques et de procédures détaillé et bien développé, facilement accessible au personnel du cabinet médical, peut considérablement renforcer l'ensemble de l'équipe.

Assurez-vous que votre politique comprend un programme de formation continue pour s'assurer que tous les employés sont tenus au courant des politiques du bureau, de la conformité et des exigences propres au poste.

Améliorer les remboursements d'assurance

Il est vital pour la stabilité financière de l'hôpital ou du cabinet médical d'avoir un processus en place pour chaque phase du cycle de revenu. Non seulement vous recevrez des paiements rapidement, mais vous réduirez également le fardeau sur le personnel de facturation, réduisez les coûts administratifs et, surtout, maintenez un rapport positif avec vos patients. Les domaines d'intérêt devraient inclure:

Améliorer les collections Upfront

Le moyen le plus rapide d'augmenter les flux de trésorerie et d'améliorer les taux de recouvrement est de collecter la responsabilité du patient dès le départ. Les patients sont moins enclins à payer ou sont difficiles à atteindre une fois que les services ont été rendus. Plutôt que d'attendre l'étape des recouvrements du cycle des recettes, les prestataires devraient profiter de la discussion des questions financières et de la collecte des paiements des patients au début du processus. Avertissez les patients avant leur arrivée de leur responsabilité estimée et faites-leur savoir que le paiement est requis avant que les services soient exécutés.

En savoir plus sur l'utilisation des collections initiales

Améliorer votre approche de la budgétisation

La diminution des paiements des médecins, la diminution du nombre de patients et les coûts élevés de la technologie peuvent s'avérer financièrement paralysants. La meilleure façon de faire face à la hausse des coûts d'exploitation est de les surveiller et d'élaborer ensuite un plan de réduction des coûts. Trois domaines pouvant générer des économies de plusieurs milliers de dollars par année comprennent: