Un plan stratégique en 5 étapes pour un cabinet médical

Cartographier un parcours vers un avenir réussi

Dans n'importe quel cabinet médical, il y a des facteurs qui peuvent influencer le succès de l'organisation. La clé est d'identifier ces facteurs, qu'ils soient sous votre contrôle ou non, et d'élaborer un plan qui mènera à la réalisation des objectifs futurs de l'organisation.

Ce processus d'identification des objectifs du cabinet médical et d'élaboration des plans pour atteindre ces objectifs est appelé planification stratégique. Chaque cabinet médical doit développer un plan stratégique, que ce soit pour une nouvelle start-up ou lors de la réévaluation d'un existant. Il y a cinq domaines d'intérêt dans le processus de planification stratégique.

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Effectuer une évaluation

L'évaluation de l'organisation implique reconnaître effectuer une analyse SWOT.

S = forces. Que faites-vous bien? Avez-vous une pratique bien établie et des fournisseurs bien considérés? Avez-vous du personnel administratif et de soutien talentueux? Est-ce que votre installation physique et votre technologie servent bien le personnel et les patients?

W = Faiblesses: Qu'est-ce qui vous empêche de performer à un niveau supérieur? Manquez-vous de technologie d'information sur la santé? Manquez-vous de personnel clé qui améliorerait votre pratique?

O = Opportunités: Y a-t-il des initiatives de santé sur lesquelles vous pouvez capitaliser? Y a-t-il un besoin croissant pour vos services, ou une opportunité de vous concentrer sur des besoins croissants?

T = Menaces: Pouvez-vous prédire une perte de patients en raison des changements démographiques? Les changements dans les remboursements de l'assurance- maladie ou des fournisseurs d'assurance auront-ils un impact négatif? Perdrez-vous du personnel ou des fournisseurs clés?

Cette analyse comprend une évaluation du marché, une évaluation des conditions internes de l'organisation, ainsi que la mission, la vision et les valeurs du cabinet médical.

La mission, la vision et les valeurs décrivent l'énoncé général des objectifs du cabinet médical.

• La déclaration de mission est la déclaration qui décrit le mieux le but
• La déclaration Vision identifie les objectifs généraux pour le futur
• La déclaration Valeurs exprime les caractéristiques, les traits et les qualités que l'organisation veut identifier

Une fois l'évaluation terminée, il est temps de choisir une stratégie.

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2 -

Identifier une stratégie

Dans cette étape du processus de planification stratégique, vous devez commencer à analyser les domaines qui soutiennent la direction des objectifs du cabinet médical. L'utilisation des données obtenues lors de l'analyse SWOT aidera à identifier plusieurs stratégies pour chaque domaine.

Chaque stratégie vous offrira plusieurs probabilités qui guideront le cabinet médical vers le succès en fonction des facteurs impliqués. Assurez-vous de considérer chacun des éléments suivants lorsque vous prenez une décision finale sur la stratégie que vous choisissez:

• Obstacles pouvant mener à l'échec et moyens de les surmonter
• Informations financières incluant la budgétisation, les dépenses d'exploitation, les revenus et le volume attendu
• Utilisation de stratégies éprouvées pour une performance réussie

3 -

Planifier la stratégie

Planification de la stratégie implique le développement réel du plan et chaque domaine sur lequel le cabinet médical devra se concentrer. Votre plan stratégique devra inclure:

• Objectif
• Date d'achèvement cible
• Actions clés
• Ressources nécessaires
• Revenu projeté

Une fois terminé, le plan mènera à la mise en œuvre de la stratégie dans toutes les directions. Tous les niveaux du personnel sont essentiels à la réussite de l'objectif et doivent être inclus. Toute l'équipe doit être impliquée tout au long du processus depuis le début des discussions jusqu'à l'exécution et enfin, le suivi des résultats.

Les efforts devraient être coordonnés pour les rôles qui affecteront le plan dans ces domaines de soutien:

1. Financement
2. Commercialisation
3. Opérations
4. Communications
5. Politique et procédures
6. Développement

4 -

Mettre en œuvre la stratégie

La mise en œuvre est l'exécution du processus de planification. C'est le vrai travail du plan. Le succès du plan stratégique dépend du bon déroulement des opérations quotidiennes.

Des obstacles éventuels peuvent apparaître au cours de la mise en œuvre, mais si le cabinet médical a déjà identifié les possibilités et déterminé un plan d'action à prendre, ces derniers devraient être surmontés rapidement et efficacement.

La phase de mise en œuvre devrait toutefois bénéficier d'une certaine flexibilité car aucun plan n'est développé sans certains domaines susceptibles d'être améliorés.

L'une des principales clés d'une mise en œuvre réussie consiste à s'assurer que le personnel est pleinement informé, préparé et bien informé des plans de l'organisation et dispose des ressources appropriées.

5 -

Surveiller les résultats

Bien que le plan ait été entièrement exécuté, il nécessite toujours l'avantage d'être surveillé pour le niveau d'efficacité. Un plan qui n'est pas périodiquement examiné pour son efficacité est inutile. Certaines zones peuvent avoir besoin de peaufiner ou de changer afin d'atteindre la performance maximale du cabinet médical.

Aucun plan n'est développé ou exécuté parfaitement la première fois. Un plan stratégique est un processus continu de développement, d'exécution et de suivi.

Une stratégie réussie est celle qui fait avancer le cabinet médical vers la direction qu'il veut suivre à mesure que chaque domaine d'intérêt est développé et exécuté. Cela exige de l'attention et du dévouement de la part de tous les participants, car l'équipe est aussi forte que son maillon le plus faible.