Conseils pour le patient autorisé
Des millions de personnes se retrouvent dans les urgences d' un hôpital chaque année. Vous ne savez jamais quand cela vous arrivera. Si vous composez le 9-1-1 et roulez en ambulance, ou si un ami ou un proche vous y précipite, un voyage à la salle d'urgence est une proposition effrayante.
Prenez le temps de lire ces conseils pour des soins sécuritaires et efficaces aux urgences. Ils peuvent vous donner assez de confiance pour réduire la quantité d'usure sur vos nerfs.
Ils peuvent même raccourcir votre séjour, ou vous aider à obtenir de meilleurs soins que vous pourriez recevoir autrement.
Dans l'ambulance
- Dans une urgence de vie ou de mort , vous voudrez être emmené à l'hôpital le plus proche qui traite tout problème que vous semblez avoir. Par exemple, si vous êtes dans un mauvais accident de voiture, vous voudrez être emmené dans un centre de traumatologie. Si vous pensez que vous avez un accident vasculaire cérébral, vous voudrez trouver l'établissement le plus proche qui sait comment prendre soin des patients victimes d'un AVC. La plupart des services d'ambulance sont dotés d'EMT ( Emergency Medical Technicians ) qui sont formés pour en savoir assez sur tout problème médical qui cause l'urgence qu'ils savent où vous emmener. Laissez-les prendre la décision quant à l'endroit où vous obtiendrez les meilleurs soins.
- Si votre urgence est moins sensible au temps , c'est -à- dire que vous n'avez pas besoin de soins immédiats, vous pouvez avoir des options pour choisir la salle d'urgence que vous préférez. Dans certaines régions du pays, selon la loi, les ambulanciers n'ont pas d'autre choix que de vous emmener à l'hôpital qu'ils jugent le mieux pour vous traiter. Ils sauront déjà quels hôpitaux sont surpeuplés et n'accepteront pas de nouveaux patients en urgence. Dans d'autres endroits, même si les ambulanciers vous disent qu'un hôpital spécifique est fermé aux patients en urgence, vous pouvez toujours choisir d'aller à cet hôpital. Cela peut être important si vous savez que votre médecin est affilié à un hôpital en particulier ou si vous savez quelque chose sur la réputation d'un hôpital.
- Essayez de ne pas arriver durant un changement de quart de travail , typiquement 7 heures, 15 heures et 23 heures, bien que tous les hôpitaux ne suivent pas ce système. Le personnel médical qui est déjà au travail s'apprête à terminer sa journée de travail. Le personnel entrant peut ne pas être en mesure de prendre soin de vous tout de suite parce qu'il doit être informé des dizaines d'autres patients qui sont déjà là avant qu'ils puissent traiter quelqu'un. Vous, arrivant pendant le changement de quart, serez le dernier en ligne et vous attendrez beaucoup plus longtemps pour vos soins.
- Si un être cher vous suit et que vous avez le temps, demandez à votre proche d'appeler votre médecin de famille et de lui demander de téléphoner à l'urgence pour lui dire que vous venez. Comme une courtoisie professionnelle, le médecin ER gardera son oeil ouvert pour vous.
Une fois que vous êtes arrivé
- Fournissez autant d'informations que possible sur votre état de santé. Connaissez les noms des médicaments que vous prenez, les allergies que vous avez, votre groupe sanguin et d'autres informations importantes . Mieux encore, préparez cette information à l'avance afin que vos gardiens puissent trouver l'information dont ils ont besoin.
- Demandez à un ami ou à un être cher de venir avec vous. Si vous ne pouvez pas, demandez au personnel d'urgence de téléphoner à quelqu'un en votre nom - un parent, un voisin ou un ami. Passer du temps dans la salle d'urgence peut être accablant, et il est difficile de faire attention. Avoir quelqu'un à vos côtés pour plaider en votre nom peut réduire votre stress et calmer vos nerfs.
- Posez des questions continuellement. Plus vous posez de questions, plus vous serez engagé avec le personnel, et plus vous serez attentif à vos soins. Ne soyez pas dominateur ou ennuyeux, mais quand ils ont pris la prochaine étape dans vos soins, assurez-vous de demander ce qui va se passer ensuite.
- Demandez à tout le monde de se laver et de désinfecter les mains avant de vous toucher. Les infections des soins hospitaliers sévissent et il est possible que la maladie ou la blessure qui vous a amené à l'urgence, au début, soit moins envahissante qu'une infection que vous pourriez attraper pendant que vous êtes là. La plupart du personnel sera coopératif, même s'ils sont surpris que vous ayez demandé. On leur a appris à se laver les mains, mais ils ne s'en souviennent pas toujours.
Pendant que vous attendez ... et attendez ... et attendez
- Essayez de garder votre propre situation en perspective. Si vous souffrez d'une urgence mettant votre vie en danger, vous obtiendrez probablement les soins immédiats dont vous avez besoin et que vous méritez. Si le personnel ne vous traite pas immédiatement, il est probable qu'il ne pense pas que ce soit le même niveau d'urgence que vous. D'autres patients seront plus malades. D'autres patients vont mourir. Si vous avez l'endroit où vous vous souvenez de ces conseils, il y a de fortes chances que votre situation se passera bien.
- Trouvez votre sens de l'humour pendant que vous attendez, aussi. Vous souffrez peut-être, ou vous pouvez vous sentir malade, mais vous êtes comme tous les autres patients qui sont blessés ou malades. Votre sens de l'humour vous rendra plus mémorable, et le personnel se penchera sur vous plus souvent parce qu'ils préfèrent faire cela que de rendre visite à la personne derrière un autre rideau qui n'est pas si amusant.
Quand vous quittez l'urgence
- Demandez des copies des résultats des tests et demandez que des copies des résultats soient envoyées à votre médecin. Prévoyez de consulter votre médecin quelques jours plus tard pour confirmer que vous avez reçu les soins dont vous aviez besoin et décider des prochaines étapes, si nécessaire.
- Assurez-vous que le personnel vous donne des instructions écrites à suivre une fois que vous arrivez à la maison. Et suivez-les! En vous conformant aux instructions de suivi, vous réduisez vos chances d'avoir à retourner à l'urgence, et vous guérirez probablement plus rapidement, aussi.
- Prenez le temps de remercier ceux qui vous ont aidé, regardé sur vous, et rendu votre séjour aussi agréable qu'une visite à la salle d'urgence pourrait être. Ils vont l'apprécier.
S'ils décident que vous devez rester pour un temps
"Rester" signifie une de deux choses. Soit vous serez admis, soit vous serez retenu pour le statut d'observation.
Vous ne voulez PAS être gardé pour observation! De nombreux problèmes peuvent survenir dans le cadre d'un « statut d'observation » qui peut devenir très coûteux (votre assurance peut ne pas le couvrir) et / ou être préjudiciable à votre santé.
Un patient autorisé prévoit des surprises médicales, y compris des visites aux urgences.