Recruter du personnel de cabinet médical performant est une responsabilité importante. Les clients d'un cabinet médical ne sont pas des clients typiques. Ce sont des patients qui attendent la meilleure qualité de soins, et certains peuvent être en pleine crise médicale et nécessitent une manipulation délicate. Il est non seulement important que le personnel possède certaines compétences et aptitudes professionnelles, mais il est impératif qu'il comprenne que la vie des patients repose sur la qualité de leur travail. Une planification efficace est essentielle pour le succès du recrutement.
Préparez-vous au recrutement avant de devenir vacant
Même lorsque votre cabinet médical est entièrement doté, vous devriez toujours être à la recherche de nouveaux talents. La plupart des employeurs ne parviennent pas à se préparer en cas de départ d'un membre de leur personnel. Si un employé a envoyé son préavis de deux semaines aujourd'hui, combien de temps faudra-t-il avant de le remplacer? Si vous êtes préparé avec une description de poste mise à jour, des questions d'entrevue, et un plan de recrutement, y compris où vous allez faire de la publicité, il sera plus facile de trouver et d'affiner la liste des candidats potentiels. Être prêt pour cette journée vous empêche de vous sentir pressé de faire le mauvais choix parmi votre bassin de candidats.
Phase 1: Création de la description du travail
Une fois que la décision a été prise de commencer à recruter du personnel pour un emploi existant ou un nouveau poste, la création ou la mise à jour de la description de poste est la première étape. La description du poste décrit les détails de la position. Il devrait refléter tout ce qui est requis pour le poste afin que vous puissiez évaluer chaque candidat et faire le meilleur choix.
Les éléments d'une description de poste sont:
- Fonction principale du travail
- Devoirs et responsabilités
- Éducation et expérience
- Connaissances, compétences et capacités
Vous devez inclure des connaissances de la HIPAA et de la confidentialité médicale, de solides compétences en service à la clientèle et des compétences pour communiquer avec les populations particulières de votre pratique, comme les enfants, les patients gériatriques, les personnes à mobilité réduite, les personnes malentendantes, etc.
Phase 2: Développer le processus de recrutement
Avant de poster le poste, vous avez plus de travail à faire. Il faut de la planification pour trouver des professionnels hautement qualifiés dans le domaine médical. Il y a quatre étapes dans le développement du processus de recrutement.
- Développer une liste de questions d'entrevue
- Décider du type de méthode d'entrevue
- Créer une annonce pour le poste
- Décider où publier le poste: Il est plus efficace de considérer les emplacements qui attireront les candidats les meilleurs, les plus talentueux et les plus qualifiés. Certains d'entre eux comprennent
- Poster en interne
- Utiliser les médias sociaux (LinkedIn est un excellent site de réseautage)
- Placer des publicités sur des sites Web destinés aux professionnels de la santé ou aux professionnels de la santé
- Cibler les collèges, les universités et les écoles de métiers
- Publier sur des sites de recrutement nationaux tels que Careerbuilder.com, Monster.com, etc.
Questions d'entrevue que vous ne pouvez pas poser
Lorsque vous élaborez des questions d'entrevue, gardez à l'esprit quelles questions peuvent offenser votre candidat et essayez de les éviter. Il est important de formuler vos questions d'une manière qui vous donnera la réponse que vous recherchez mais qui peut être posée sans causer de possibles ramifications juridiques plus tard. Voici quelques questions que vous ne pouvez pas poser et ce que vous pouvez demander à la place.
Vous ne pouvez pas demander: êtes-vous citoyen américain?
Vous pouvez demander: Êtes-vous autorisé à travailler aux États-Unis?
Vous ne pouvez pas demander: Quel âge avez-vous?
Vous pouvez demander: avez-vous plus de 18 ans?
Vous ne pouvez pas demander: Avez-vous un handicap?
Vous pouvez demander: Êtes-vous capable d'effectuer les tâches de ce poste?
Vous ne pouvez pas demander: L'anglais est-il votre langue maternelle?
Vous pouvez demander: Quelles langues parlez-vous, lisez-vous ou écrivez-vous couramment?
Vous ne pouvez pas demander: avez-vous des enfants?
Vous pouvez demander: Quelle est votre disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de travail?
Phase 3: Identifier un groupe de candidats qualifiés pour la sélection
Maintenant que la planification est terminée, postez le poste. Vous êtes prêt à accepter les demandes.
À ce stade critique du recrutement, il est temps de sélectionner et d'identifier un bassin de candidats qualifiés à interviewer parmi le bassin de candidats. Pour rendre le processus aussi simple que possible:
- Fixer une date limite pour toutes les demandes à soumettre
- Passez en revue les applications et trier en trois groupes
- Mettre de côté les demandes qui ne répondent pas aux exigences minimales du poste
- Évaluez chaque groupe d'applications séparément pour certains critères
- Sélectionnez les cinq meilleurs candidats à contacter pour une entrevue
Ne précipitez pas le processus et utilisez une stratégie à deux entretiens
Remplacer un employé précieux, en particulier dans le cabinet médical, peut prendre beaucoup de temps. Souvent, les directeurs de cabinet médical prennent des décisions d'embauche parce qu'ils ressentent la pression de remplacer un employé immédiatement. Prends ton temps. Apprenez à connaître les candidats potentiels avant de prendre une décision finale d'embauche.
Assurez-vous que votre politique indique que toutes les embauches nécessitent un processus de deux entretiens. À la fin de la deuxième entrevue, vous devriez être prêt à prendre une décision ferme sans aucune réserve à ce sujet. Assurez-vous d'effectuer une vérification des antécédents et d'appeler des références avant de prendre une décision finale pour éviter d'autres retards.
Regardez toutes les qualités d'un candidat
L'éducation, la certification et les expériences sont des facteurs importants et des préqualifications. Mais quelqu'un peut avoir 20 ans d'expérience dans un poste, mais ne montre toujours pas les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour effectuer le travail avec succès.
Vous pouvez ou non avoir la capacité de fournir de la formation ou du temps supplémentaire pour aider un candidat à développer des compétences après l'embauche. Certaines compétences, telles que la saisie au clavier, peuvent s'améliorer avec le temps, mais des directives plus strictes doivent être suivies si la connaissance de la terminologie médicale est une exigence du poste.
Les traits personnels devraient également être inclus en tant que facteur déterminant dans le processus de sélection. Si le poste est un poste de niveau d'entrée, il n'est peut-être pas nécessaire de considérer le leadership comme un trait de personnalité requis pour le poste. Mais tous les candidats doivent avoir de l'intégrité et montrer que leurs actions et leur comportement au travail sont basés sur des normes éthiques élevées. Ils doivent embrasser la diversité, en reconnaissant et en respectant les différences entre les gens. Gardez à l'esprit que les façons dont les patients et leurs familles sont traités directement contribuent au niveau de succès du cabinet médical.
Phase 4: Recruter l'un des finalistes
À ce stade du processus de recrutement, vous devriez avoir réduit votre bassin de candidats qualifiés à un ou deux finalistes. Si vous avez choisi un panel ou un comité pour aider à la décision finale, c'est le moment de se réunir et de recueillir les recommandations pour la décision finale.
- Étendre une offre informelle
- Obtenir une vérification des antécédents criminels
- Effectuer une vérification des références
- Exiger une évaluation de la santé
- Vérifier les informations d'identification: il existe des exigences spécifiques pour les professionnels de santé agréés et ce processus peut prendre plusieurs semaines. Pour le personnel administratif, vérifiez les certifications et les diplômes.
- Suivi avec une lettre d'offre formelle
- Préparez-vous pour le premier jour