Comment obtenir de l'aide immédiatement pour quelqu'un qui est loin
Si vous êtes en Californie et que vous discutez avec votre tante au Colorado quand elle se plaint soudainement de douleurs thoraciques, pourriez-vous appeler le 911 pour elle?
Oui, mais comme avec presque toutes les réponses que je vous donne, c'est un peu plus compliqué que ça en a l'air.
Répondeurs de la fonction publique (911 centres)
Les centres de répartition d'urgence (appelés points de réponse de la fonction publique, ou PSAP) sont chargés de répondre aux besoins des personnes dans les zones désignées.
Ces centres ne sont pas assurés de trouver un centre pour vous dans une autre partie du pays, mais cela ne veut pas dire qu'ils n'essaieront pas. Malheureusement, ça ne va pas être rapide. La plupart des centres utilisent les mêmes outils que vous pour trouver des numéros de téléphone dans d'autres États: Internet ou les compagnies de téléphone. Ce qu'ils n'ont pas, c'est une relation de travail avec les compagnies de téléphone, ce qui entraîne habituellement une meilleure coopération.
Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour aider le répartiteur 911 à vous aider:
- Savoir où l'urgence se produit
Si possible, connaitre l'adresse, y compris la ville et l'état, où se trouve la personne ayant l'urgence. Personne ne peut vous aider s'ils ne savent pas où aller. Connaître le numéro de téléphone est une bonne sauvegarde. Si la personne est à la maison et qu'elle figure dans l'annuaire téléphonique, le CASP pourra retracer le numéro à une adresse. Si la personne n'est pas répertoriée, elle peut toujours être en mesure de la tracer à l'aide d'une base de données appelée Identification automatique du numéro / Identifiant automatique d'emplacement (ANI / ALI).
- Appelez le 911 à partir d'un téléphone cellulaire
Les PSAP qui répondent à des appels de téléphones cellulaires ont plus d'expérience dans la recherche d'emplacements bizarres. Il n'est pas rare pour un téléphone portable de passer de plusieurs tours de téléphonie cellulaire à un dans un état complètement différent. L'utilisation d'un téléphone cellulaire pour appeler le 911 est particulièrement utile si vous êtes toujours au téléphone avec votre tante. Restez sur la ligne avec elle. Elle pourrait ne pas être en mesure de répondre au téléphone si la ligne est déconnectée, mais certains PSAP ont la capacité de percer dans une conversation existante et de commencer à parler aux gens sur la ligne.
- Planifier à l'avance
Si vous êtes préoccupé par un être cher dans un autre état, appelez le service de police de la ville où il vit et obtenez le numéro à 10 chiffres (7 chiffres + indicatif régional) à appeler en cas d'urgence. Si une urgence survient, appelez le numéro à 10 chiffres au lieu de 911. Il vous connectera directement au bon PSAP, et vous pouvez donner l'adresse à l'appelant afin qu'elle puisse envoyer de l'aide.
Un PSAP peut être réticent à vous aider si votre système est occupé lorsque vous appelez. À juste titre, un répartiteur 911 occupé s'occupera des gens dans sa région avant d'essayer d'aider quelqu'un à des centaines de kilomètres. Restez calme et soyez patient. Ils feront plus d'efforts pour vous aider si vous essayez de rester calme.