Stratégies de communication efficaces
Communiquer avec quelqu'un qui vit avec la maladie d'Alzheimer ou une autre démence peut parfois être un défi. C'est parce que l'un des symptômes caractéristiques de la démence , avec la perte de mémoire , est la difficulté à exprimer des idées (comme dans les problèmes de recherche de mots ) ou à les comprendre (souvent appelée communication réceptive). Voici quelques conseils pour réussir lorsque vous parlez à une personne atteinte de démence:
Ne pas infantiliser la personne.
Qu'est-ce que ça veut dire? Ne parlez pas à la personne ou ne la traitez pas comme un bébé. Ceci est parfois appelé " Elderspeak " et il doit y aller. Avez-vous déjà observé comment les gens parlent aux bébés? Ils peuvent utiliser un ton aigu et se rapprocher du visage du bébé. Bien que cela soit approprié pour les nourrissons, il ne convient pas de communiquer avec les adultes. Indépendamment de ce que la personne atteinte de démence peut ou ne peut pas comprendre, traitez-la avec honneur et utilisez un ton de voix respectueux.Utilisez leurs noms et leurs titres préférés.
Apprenez quel est le nom préféré de la personne et utilisez-le. Soyez prudent avec l'utilisation de «miel», «chérie» ou des termes similaires. Vous pouvez le dire sincèrement dans l'affection, mais il peut également paraître humiliant ou condescendant.Pensez à utiliser un contact doux pour demander leur attention.
Alors que certaines personnes peuvent être sur la défensive si vous brisez leur bulle d'espace personnel autour d'eux, beaucoup apprécient une touche douce. Vous pourriez donner une petite tape sur les épaules ou lui tenir la main pendant que vous parlez avec elle. Le contact personnel est important et peut communiquer que vous vous en souciez.
NE PARLEZ PAS BRUSQUEMENT PARCE QUE VOUS PENSEZ QUE LA PERSONNE EST PLUS ÂGÉE ET PEUT ÊTRE DIFFICILE D'AUDIENCE.
Capitaliser chaque mot de cette phrase me fait penser un peu à ce que je vous crie, n'est-ce pas? Cela peut sembler la même chose à une personne atteinte de démence lorsque nous utilisons un ton fort avec elle. Utilisez un ton clair et normal pour entamer une conversation avec quelqu'un. Si la personne ne répond pas ou si vous prenez conscience qu'elle a un problème d'audition, vous pouvez augmenter votre volume. Parler dans un registre légèrement inférieur peut également aider si quelqu'un a un problème d'audition.
N'utilisez pas d'argot ou de figures de style.
À mesure que la démence progresse , il peut devenir plus difficile pour quelqu'un de comprendre ce que vous essayez de lui dire. Par exemple, dire à un être cher atteint de la maladie d'Alzheimer qu'il «ne sert à rien de pleurer sur le lait renversé» pourrait l'amener à regarder où le lait s'est renversé plutôt qu'à le réconforter ou à l'encourager à ne pas se concentrer sur un problème passé. En fait, le test d'interprétation du Proverbe , qui demande au candidat d'interpréter des idées abstraites telles que la référence sur le lait renversé ci-dessus, consiste à dépister les symptômes de la démence.N'ignorez pas la personne.
Si vous avez une question, demandez d'abord à l'individu de lui donner une chance de répondre avant de demander une réponse à sa famille. Aussi, ne parlez pas de la personne comme s'il n'était pas là. Il pourrait comprendre plus que vous ne lui en attribuez le mérite, alors transmettez votre respect en l'adressant directement.Souriez et établissez un contact visuel.
Dans la démence, un sourire sincère peut réduire les risques de comportements problématiques puisque la personne peut se sentir rassurée par votre communication non verbale. Votre sourire chaleureux et votre contact visuel indiquent que vous êtes heureux d'être avec elle et sont deux des facteurs les plus importants dans la communication avec qui que ce soit.
Un mot de
Infuser votre communication avec respect et chaleur authentique augmentera les chances de succès, que la personne avec qui vous parlez ait ou non une démence.
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Association Alzheimer. La communication. http://www.alz.org/living_with_alzheimers_communication.asp