Un portail de patients est une application en ligne qui permet aux patients d'accéder à des renseignements personnels sur la santé conservés dans les dossiers de santé électroniques (DSE) d'un établissement de soins de santé . Si le cabinet de votre médecin propose un portail patient, considérez ces raisons pour lesquelles vous devriez profiter du service.
Calendrier des rendez-vous
Utilisez le portail pour demander ou planifier des rendez-vous avec vos fournisseurs de soins de santé.
Demander des recharges
En vous donnant un moyen pratique de demander des recharges, il vous sera plus facile de suivre les renouvellements et d'éviter les oublis dans le régime médicamenteux. Une étude a révélé que les patients qui utilisent le portail pour demander des recharges de médicaments contre le cholestérol ont pris les médicaments de façon plus constante et avaient de meilleurs taux de cholestérol (par rapport aux patients qui n'ont pas demandé les recharges en ligne).
Voir vos enregistrements
Avec un portail patient, vous accédez aux informations critiques sur la santé qui étaient auparavant enfermées dans le DSE. Un portail typique vous permet d'afficher les résultats de vos tests, les médicaments, les immunisations et les allergies. Un résumé des visites de votre médecin et du matériel éducatif peut également être disponible. Vous avez le droit de voir cette information et de l'utiliser pour participer plus pleinement à vos soins de santé.
Améliorez l'exactitude de vos enregistrements
Garder une liste de vos médicaments peut sembler une tâche simple pour un fournisseur de soins de santé utilisant un DSE.
Cependant, il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre liste de médicaments pourrait ne pas être à jour et exacte, reflétant le nom et la dose de tous les médicaments que vous prenez:
- Erreur humaine lors de la saisie des médicaments dans le DSE
- Information incomplète au moment de l'entrée du médicament. Par exemple, lors de votre première visite chez le médecin, vous vous souvenez peut-être des noms mais pas des doses de vos médicaments.
- Les médicaments en vente libre sont souvent négligés
- Les fournisseurs de plusieurs organismes de santé vous prescrivent des médicaments
- Vous avez arrêté de prendre un médicament
Heureusement, certains portails vous donnent la possibilité de soumettre des corrections à votre liste de médicaments et à d'autres parties de votre dossier. Ce type de boucle de rétroaction est conçu pour améliorer la qualité et la sécurité de vos soins. Dans une petite étude pilote réalisée dans le Geisinger Health System en Pennsylvanie, les patients ont utilisé le portail pour soumettre des corrections telles que:
- Ajouter des médicaments en vente libre, des vitamines et des suppléments
- Ajouter les médicaments prescrits par les fournisseurs en dehors du système Geisinger
- Retirer les médicaments qu'ils avaient cessé de prendre
- Faire des corrections dans la fréquence et les doses de médicaments
Communiquer avec l'équipe de soins de santé
Un portail patient vous permet d'échanger des messages sécurisés avec votre fournisseur de soins de santé. Plutôt que d'attendre en attente ou de jouer au téléphone, vous pouvez soumettre une question à votre convenance. Le temps de réponse peut dépendre du système de triage utilisé par le cabinet médical pour les messages électroniques, du contenu de votre message et de la fréquence avec laquelle votre fournisseur vérifie les messages. Une revue systématique a montré que les patients qui communiquent électroniquement avec leur équipe soignante peuvent bénéficier d'améliorations dans les dimensions de santé suivantes:
- Connaissance de leur état de santé
- Capacité à gérer et à gérer les problèmes de santé chroniques
- Sucre sanguin, tension artérielle, cholestérol et poids (pour les patients diabétiques)
- Contrôle de l'asthme et de la qualité de vie (pour les patients asthmatiques)
- Douleur chronique au dos
- Estime de soi et autonomisation
- Stress, dépression et solitude
Notez que la messagerie électronique n'est pas appropriée dans toutes les situations médicales. En savoir plus sur quand vous devriez (et ne devriez pas) envoyer un courriel à votre médecin.
> Sources:
CC de Jong, Ros WJ, Schrijvers G. Les effets sur le comportement de santé et les résultats de santé de la communication asynchrone basée par Internet entre les fournisseurs de santé et les patients avec un état chronique: Une revue systématique. J Med Internet Res 2014; 16 (1): e19. Accédé le 1er novembre 2014.
> Dullabh P et al. Comment les patients peuvent améliorer l'exactitude de leurs dossiers médicaux. eGEMs (Produire des preuves et des méthodes pour améliorer les résultats des patients) 2014: Vol. 2, Iss. 3, Article 10. Consulté le 4 novembre 2014.
> Bureau du coordonnateur national des technologies de l'information sur la santé. Qu'est-ce qu'un portail patient? Accédé le 5 novembre 2014.