Tâches et exigences d'emploi pour une réceptionniste de bureau médical
Un réceptionniste de bureau médical est responsable des tâches de bureau de base telles que répondre aux téléphones, accueillir les patients et les visiteurs, et la planification des rendez-vous d'une manière professionnelle et en temps opportun. La plupart des réceptionnistes médicaux travaillent dans un cabinet médical, un cabinet de dentiste, un hôpital ou un autre établissement médical.
Dans les petits bureaux, les réceptionnistes médicaux peuvent être responsables des tâches administratives et cliniques.
Dans les bureaux plus importants, ils ne peuvent être responsables que de tâches administratives ou de bureau. Le poste peut également être appelé assistant médical, assistant médical, réceptionniste ou professionnel de la santé.
Devoirs d'emploi
- Accueille et accueille tous les patients et visiteurs, en personne ou par téléphone
- Répond au téléphone tout en maintenant une manière de téléphone polie et cohérente en utilisant l' étiquette téléphonique appropriée
- Responsable de garder la zone de réception propre et organisée
- Enregistre de nouveaux patients et met à jour les données démographiques existantes des patients en recueillant des informations détaillées sur les patients, y compris des informations personnelles et financières
- Facilite la circulation des patients en informant le fournisseur de l'arrivée des patients, en étant conscient des retards et en communiquant avec les patients et le personnel clinique
- Répond aux demandes des patients, des patients potentiels et des visiteurs d'une manière courtoise
- Garde les fournitures de bureau médical correctement approvisionnées en anticipant les besoins en inventaire, en passant des commandes et en surveillant l'équipement de bureau
- Protège la confidentialité du patient, en s'assurant que les informations de santé protégées sont protégées en ne laissant pas le PHI à la vue et en déconnectant l'ordinateur avant de le laisser sans surveillance.
Conditions d'éducation
Éducation: Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'équivalence de fin d'études (GED).
Connaissance des procédures cliniques habituellement obtenues à partir d'un certificat ou d'un diplôme d'associé dans un programme clinique comprenant l'anatomie, la physiologie, la phlébotomie, les premiers soins et la terminologie médicale.
Connaissance des procédures de bureau généralement obtenues à partir d'un certificat ou d'un diplôme d'associé dans un programme commercial, y compris les processus et procédures administratifs, le traitement des réclamations, la préparation des dossiers médicaux et les compétences informatiques de base.
Expérience et compétences
Expérience: Pour le niveau d'entrée, l'expérience antérieure de l'administration de bureau ou de la réceptionniste ou une expérience professionnelle d'au moins un an dans un cabinet médical.
Compétences: Étiquette téléphonique, service à la clientèle, programmes de base Word et Excel, gestion du temps, tâches multiples, organisation, planification
Les compétences les plus critiques comprennent:
Étiquette téléphonique: Lorsqu'un patient appelle, la façon dont le personnel de la réception traite l'appel téléphonique détermine la façon dont l'établissement est perçu. La réceptionniste de bureau médical doit être un bon auditeur et maintenir la confidentialité en plus d'avoir de bonnes manières de téléphone.
Service à la clientèle: La réceptionniste médicale est souvent le premier contact d'un patient avec l'établissement médical. Donner aux patients une attention personnelle peut faire beaucoup pour établir leur expérience positive avec l'établissement. La réceptionniste devrait donner aux patients un accueil chaleureux lorsqu'ils entrent dans le bureau. Même si vous ne pouvez pas saluer verbalement le patient, le fait d'avoir un contact visuel avec lui lui permet de savoir que vous êtes au courant de sa présence et qu'il vous contactera dès que possible.
Si le patient apporte un problème à la réceptionniste, il faut le signaler immédiatement à l'infirmière, au clinicien ou à l'administrateur, selon le cas.
Salaire moyen
Le salaire médian d'une réceptionniste de clinique était 32 932 $ en 2016. Les montants de salaire varient en fonction des années d'expérience, d'éducation et de lieu de travail. Utilisez l'assistant de salaire à salaire.com pour évaluer le salaire moyen pour cela et d'autres emplois de bureau médical.
Offres d'emploi actuelles
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