Des recherches récentes indiquent que la santé numérique stimule l'expérience du patient. Il a été démontré que la technologie de l'information sur la santé augmente la qualité et la sécurité des interventions de santé, et fournit des canaux supplémentaires pour la communication médecin-patient. Il y a eu beaucoup de progrès dans ce domaine, car la santé numérique continue d'être plus intuitive et interactive.
Ces progrès conduisent à une augmentation de la satisfaction des patients.
Les outils de santé numériques arrivent maintenant chez nous et permettent de meilleurs soins en dehors de l'hôpital. Nous sommes devenus des consommateurs qui accordent de l'importance à la commodité et à l'accessibilité et qui choisissent souvent nos choix en matière de soins de santé en fonction de ces paramètres. Il semble que nous entrons dans une ère où la compétence clinique seule n'est pas suffisante pour attirer et retenir les patients.
Les patients atteints de cancer se sentent rassurés à l'aide de nouveaux systèmes informatiques
En 2016, près de 1,7 million de personnes aux États-Unis ont reçu un diagnostic de cancer. Une augmentation du nombre de patients et des coûts de traitement plus élevés rendent difficile la prestation de soins anticancéreux de haute qualité. C'est l'une des raisons pour lesquelles l'initiative Cancer Moonshot a été lancée en 2016 par l'administration Obama. L'initiative reconnaît que l'intégration de progrès novateurs dans le traitement du cancer peut aider à améliorer la vie de ceux qui sont aux prises avec cette maladie.
Le financement des projets et des initiatives de Moonshot a été garanti pendant sept ans et, en 2017, 300 millions de dollars seront versés à titre de première tranche.
Un système d'apprentissage par la machine a déjà été identifié comme un moyen de collecter et de partager des données et d'améliorer la qualité des soins. En 2012, l'American Society for Clinical Oncology (ASCO) a développé CancerLinQ, un système capable d'exploiter le Big Data.
Il a d'abord été testé sur des sujets atteints de cancer du sein et a depuis été étendu à d'autres types de cancers.
CancerLinQ s'adresse aux oncologues et les aide, ainsi que leurs patients, à prendre des décisions plus éclairées. Il rassemble et relie les données de différents patients et donne aux utilisateurs l'accès à des informations qui étaient auparavant enfermées dans des silos isolés. Le logiciel analyse les modèles et les tendances, de sorte que les oncologues peuvent évaluer leurs patients contre des personnes ayant des caractéristiques similaires. Le système fournit des données en temps réel et permet aux médecins de comparer leurs soins par rapport aux lignes directrices, ainsi que de choisir le traitement le plus approprié et fondé sur des données probantes pour chaque patient.
CancerLinQ implique un processus d'apprentissage continu et devrait prédire l'avenir des soins contre le cancer aux États-Unis. ASCO souligne qu'en utilisant ce système, les médecins peuvent en apprendre davantage sur tous les patients, pas seulement les leurs ou ceux qui étudient dans des essais cliniques. Cela rend leurs décisions plus holistiques et centrées sur le patient. Si la sagesse de l'ensemble de la communauté de l'oncologie devient soudainement accessible à chaque visite, les patients sont susceptibles d'avoir une meilleure expérience de traitement et se sentent rassurés de recevoir les meilleurs soins possibles.
L'adoption mondiale des technologies portables rend de plus en plus possible la collecte de grands ensembles de données. Cela rendra encore plus facile pour des systèmes comme CancerLinQ de comparer et de contraster les patients, afin que les médecins puissent fournir les meilleurs conseils et commentaires personnalisés. Au début du mois de juin, CancerLinQ et l'Institut national du cancer ont annoncé un partenariat pour soutenir l'échange d'information. La combinaison des ressources de la communauté du cancer améliorera probablement les soins et les résultats pour les patients. Au fur et à mesure que le diagnostic et le traitement du cancer quittent les hôpitaux et les cliniques externes, les collaborations entre partenaires prennent de plus en plus d'importance.
CancerLinQ travaille également en partenariat avec la Food and Drug Administration des États-Unis (FDA) pour examiner les traitements contre le cancer nouvellement approuvés. Les informations obtenues grâce à leur collaboration pourraient éclairer les futures politiques et prises de décision.
Connexion via les médias sociaux
Les médias sociaux offrent aux patients de nombreuses possibilités d'accès et d'échange de données. Les communautés en ligne au service de ceux qui ont des problèmes de santé sont un autre outil puissant qui peut connecter les médecins et les patients en temps réel. Cependant, les limites professionnelles doivent être strictement respectées lors de l'échange d'idées et de points de vue sur la maladie.
Les médecins et les professionnels paramédicaux peuvent également utiliser les médias sociaux traditionnels, tels que Facebook et Twitter, pour éduquer les patients et diffuser les connaissances, ainsi que pour inviter les gens à participer à des essais cliniques. Des organisations respectables telles que le Mayo Clinic Center, ASCO et reçoivent beaucoup de «j'aime» sur leurs pages et sont pleinement engagés à atteindre les personnes qui cherchent des informations à jour.
Facebook est connu pour fournir aux utilisateurs intéressés par des sujets de santé avec un contenu régulier de sources qu'ils ont «aimé», où Twitter est utilisé pour le partage plus sporadique des informations de ceux que vous "suivez".
Les progrès récents en télésanté améliorent la satisfaction des patients
Il y a eu des changements importants dans la façon dont les patients sont abordés et impliqués dans leurs soins. Il a été reconnu que nous voulions faire partie intégrante d'une équipe en ce qui concerne nos soins de santé, et nous voulons être perçus comme des décideurs autonomes.
Il y a également eu une forte pression pour soutenir les personnes recevant des soins à domicile et éviter des hospitalisations inutiles qui peuvent survenir lorsque les problèmes de santé chroniques sont mal gérés. La technologie numérique a beaucoup à offrir dans ce domaine de soins, comme le démontre le service eCaring.
eCaring est un logiciel de gestion des maladies basé sur le cloud qui permet aux patients de rester autonomes et de les aider à rester chez eux. Les données sur les caractéristiques cliniques et comportementales sont recueillies auprès des patients vivant à domicile et transmises à d'autres soignants. Cela signifie que les informations en temps réel sont partagées et gérées, ce qui rend les soins à domicile beaucoup plus sûrs et améliore l'expérience du patient.
Les capacités de télésanté d'eCaring sont prises en charge par les tablettes Samsung Galaxy, qui sont distribuées aux utilisateurs au démarrage du programme. L'assurance maladie à but non lucratif utilisant ce programme a enregistré une amélioration de la satisfaction de la clientèle et une amélioration des soins, par exemple, une réduction de 40% des visites à l'hôpital. De plus, avec l'utilisation de l'eCaring, les équipes de soins sont également devenues plus satisfaites. Les aides-soignants à domicile ont indiqué qu'ils étaient en mesure d'offrir de meilleurs soins à ceux qu'ils servent et se sentaient plus efficaces dans leur rôle.
Les créateurs d'eCaring ont maintenant annoncé un autre produit destiné aux personnes qui s'occupent de leurs parents âgés. FamilyConnect est une nouvelle application conçue pour faciliter la communication entre les membres de la famille. L'application est facile à utiliser et prend en charge l'indépendance pour les personnes âgées. Il permet au bien-être vieillissant d'exprimer ses besoins et assure que cette population reçoive les soins dont elle a besoin, ce qui donne à tout le monde une tranquillité d'esprit. En 2017, FamiliyConnect a lancé une campagne Kickstarter pour soutenir leur dernier produit.
L'impact positif d'une meilleure communication entre les soignants
«Où est le dossier du patient?» Est une question qui deviendra probablement obsolète puisque les dossiers de santé électroniques (DSE) sont plus largement adoptés. Les patients n'aiment pas avoir à partager à plusieurs reprises la même information encore et encore. Si plusieurs soignants sont en mesure d'accéder au dossier médical d'une personne par voie électronique, à partir de pratiquement n'importe quel endroit ayant accès à Internet, cela peut faire gagner du temps, économiser de l'argent et accroître la sécurité.
La documentation sur papier n'est pas toujours facilement disponible, ce qui peut diminuer la qualité des soins, influençant ainsi négativement l'expérience du patient. En outre, l'Institute of Medicine rapporte qu'aux États-Unis, les erreurs médicales sont la huitième cause de décès. En accédant à l'information par voie électronique et en combinant des sources de données disparates, divers risques peuvent être mieux gérés.
Pour bien faire leur travail, les infirmières et les médecins ont besoin de la bonne information au bon moment. Par exemple, il a été démontré que l'intégration des DSE aux systèmes d'appel infirmier et aux applications de soins aux patients améliore les soins généraux. Les fabricants de technologies de la santé travaillent depuis un certain temps à améliorer et à étendre les capacités des systèmes d'appel infirmier et à les rendre plus intuitifs. Leurs efforts semblaient avoir porté leurs fruits puisque des améliorations ont récemment été démontrées pour améliorer la satisfaction des patients.
David F. Smith, consultant technologique associé chez Sparling, explique que de nouvelles fonctionnalités ont été développées dans les systèmes d'appel infirmier, intégrant et assimilant différents domaines de soins. Les systèmes vont maintenant au-delà des anciens systèmes analogiques autonomes. Ils peuvent être utilisés pour intégrer les données et assimiler les DSE, ainsi que pour inclure des fonctions de décharge / transfert / admission. De plus, ces systèmes peuvent se connecter aux moniteurs de surveillance, aux alarmes et aux lits pour s'assurer que toutes les notifications sont reçues en temps opportun. Ils comprennent également la communication vocale entre patients et permettent aux patients de parler de leurs lits d'hôpital aux membres de leur équipe de soins qui utilisent des smartphones ou des badges portables. Les alarmes et les alertes peuvent également être mieux gérées, et les infirmières peuvent même annuler les appels à distance. Ou, si l'aidant désigné ne peut pas accepter l'appel, il est automatiquement acheminé vers la prochaine personne disponible, s'assurant que le patient reçoit des soins et une attention critique avant qu'il ne soit trop tard.
Questions sans réponse
La technologie de la santé transformera l'expérience du patient. Cependant, les concepteurs de systèmes de santé numériques doivent être conscients que l'innovation n'ajoute pas plus de complexité à un système déjà trop complexe. La technologie ne doit pas non plus être considérée comme un substitut à toutes les interactions humaines.
Les prestataires de soins de santé doivent se rappeler que des gestes parfois simples et peu coûteux, comme le fait de sourire et de donner des mises à jour régulières, peuvent aller très loin. Les praticiens possèdent toujours l'expérience du patient - dans un avenir prévisible, la technologie joue seulement un rôle de soutien.
Matthew Werder, directeur de la technologie au centre médical du comté de Hennepin, souligne que la recherche sur la corrélation entre la technologie de la santé et la satisfaction des patients augmente, de nombreuses questions restent sans réponse. Werder donne quelques exemples: Le DSE a-t-il vraiment influencé l'expérience du patient? Quelles technologies ont le meilleur retour sur investissement? Comment les entreprises en démarrage peuvent-elles mesurer et prévoir l'expérience des patients lors du développement de nouvelles technologies? Nous pouvons nous attendre à ce que de plus amples études sur ces types de questions se produisent bientôt et nous donneront plus d'informations sur la façon dont la technologie de la santé peut continuer à améliorer l'expérience du patient.
> Sources:
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