Le plaidoyer des patients de haut en bas - des organisations aux défenseurs individuels
La défense des patients est un concept que la plupart des gens pensent comprendre, mais ils n'en comprennent probablement pas la portée. Dans ses termes les plus simples, le plaidoyer des patients concerne toute activité qui profite finalement à un patient. Selon cette définition, il peut s'appliquer à la prestation de soins à un patient individuel, à des groupes qui élaborent des politiques et des conseils qui aident les patients, à des groupes gouvernementaux qui élaborent des lois pour améliorer les systèmes ou les processus pour les patients.
Bien que n'importe lequel de ces groupes ou individus puisse vous aider dans une certaine mesure, une considération primordiale dans le plaidoyer est le facteur d'allégeance; c'est-à-dire, comment ils sont rémunérés pour le travail qu'ils font, et donc comment ils sont dignes de confiance.
Plaidoyer du gouvernement
Il y a un certain nombre de groupes du gouvernement américain qui aident les patients dans la vue d'ensemble. Leur allégeance est seulement aux citoyens des États-Unis, donc en général leur travail et leurs conseils peuvent être fiables.
- Le département américain de la santé et des services humains (HIPAA)
Le HHS supervise les organismes du gouvernement fédéral qui améliorent la santé, la sécurité et le bien-être des Américains.
- Les Instituts nationaux de la santé
Faisant partie du ministère de la Santé et des Services sociaux, le NIH est chargé de mener et de soutenir la recherche médicale.
- Les centres de contrôle des maladies
Une partie du HHS, le CDC est chargé de protéger la santé des Américains.
- L'Agence de recherche et de qualité en santé
Faisant également partie du HHS, l'AHRQ supervise la recherche sur la qualité des soins de santé, les coûts, les résultats et la sécurité des patients.
- La Food and Drug Administration
La FDA réglemente diverses industries qui se concentrent sur les aliments et les médicaments que nous mangeons, buvons ou ingérons autrement. Cela aussi fait partie du HHS.
- L'Institut de Médecine
L'OIM est une composante des Académies nationales des sciences et bien que la plupart considèrent qu'elle fait partie du gouvernement, elle a la particularité de travailler en dehors du cadre du gouvernement pour fournir des informations de base pour l'élaboration de politiques.
Groupes de défense (sans but lucratif)
Ces groupes peuvent vous être familiers pour diverses raisons. Si vous ou un être cher avez souffert d'une maladie ou d'une maladie, vous avez peut-être demandé des renseignements à l'un d'entre eux, comme l'American Cancer Society ou l'American Heart Association.
Les groupes à but non lucratif sont généralement assez fiables, même si beaucoup d'entre eux sont soutenus et souscrits par des groupes à but lucratif qui peuvent avoir un conflit d'intérêts inhérent.
- Association Alzheimer
- Association américaine du diabète
Il y a aussi des organisations qui font du lobbying et / ou plaident en faveur de la sécurité des patients, de la consommation de soins de santé et d'autres problèmes d'ordre général qui profitent aux patients.
- La Fondation nationale pour la sécurité des patients
- L'Institut pour l'amélioration des soins de santé
- Fondation nationale pour la défense des patients
- Chaque défenseur des patients
- DiagKNOWsis
- PULSE: Personnes et Normes limitant les normes et les erreurs
- Centre pour les consommateurs médicaux
- Les consommateurs font progresser la sécurité des patients (CAPS)
- Colorado Citizens for Accountability
- Patient Advocate Foundation
- Association américaine des retraités
- Union des consommateurs
- Réduire les décès par infection (RID)
- La Coalition des patients habilités
Groupes de défense (à but lucratif)
Au cours des dernières années, un certain nombre d'organisations ont commencé à offrir des services aux patients qui les aident à se déplacer dans leurs soins de santé ou à obtenir de l'aide pour régler les problèmes de facturation de l'assurance-maladie.
Ces groupes peuvent être composés de professionnels de la santé, de conseillers financiers ou d'avocats, pour aider les patients à coordonner leurs soins et à financer ces soins.
Leurs services sont parfois payés par les employeurs qui souhaitent aider leurs employés dans l'espoir de les remettre sur pied et de retourner au travail plus rapidement. D'autres sont prêts à travailler directement avec les patients qui ont des problèmes diagnostiqués ou traités, ou qui ont besoin d'aide pour la facturation de leur assurance maladie et leurs réclamations.
Si le groupe de plaidoyer à but lucratif est payé par le patient ou l'un de ses bienfaiteurs, alors le travail au nom du patient peut être considéré comme assez fiable.
- Lynx Care
- Patient Pal
- Défenseur de la santé
- Pinnacle Care
- Le groupe Karis
- CareNet
Patients défenseurs dans les hôpitaux
Si les hôpitaux offrent un service à la clientèle, c'est souvent par l'intermédiaire d'un membre du personnel appelé défenseur des patients. Cette personne peut être appelée par un patient ou un membre de sa famille lorsqu'ils rencontrent des problèmes liés aux soins ou au paiement de ces soins. Bien que ces défenseurs des patients hospitalisés puissent avoir une formation officielle en matière de défense des droits des patients, la plupart n'en ont pas.
Les défenseurs des hôpitaux appartiennent souvent à l'American Hospital Association (AHA) en raison de leur affiliation à un groupe national appelé Society for Healthcare Consumer Advocacy. Les patients sollicitent souvent leur aide lorsqu'ils sont frustrés ou ont besoin d'aide pour tout, qu'il s'agisse d'un retour à la maison à l'hôpital ou d'une facture d'hôpital.
Le défenseur des patients d'un hôpital peut être inestimable; Cependant, les patients habilités reconnaissent que ce défenseur des patients tire un chèque de paie de l'hôpital. En tant que tel, son allégeance sera à l'hôpital, et elle n'est souvent pas la meilleure personne pour aider dans une situation difficile.
Les défenseurs individuels des patients
Comme les groupes de défense à but lucratif, les défenseurs des patients sous la forme d'assistants de soins de santé sont dans les premières années de la construction d'une carrière réelle pour aider les patients de ces façons. Pas que les défenseurs des patients soient nouveaux; en fait, beaucoup d'entre eux ont travaillé comme «gestionnaires de cas». Les racines des gestionnaires de cas viennent le plus souvent du travail social, et ces défenseurs coordonnent les soins aux patients depuis de nombreuses années. Parce qu'ils travaillent directement pour le patient, ils sont hautement fiables.
Cependant, au cours des dernières années, il y a eu un changement dans la façon dont ces professionnels établissent leurs listes de services . Certains sont d'anciens médecins, infirmiers ou autres professionnels de la santé formés qui aident les patients à prendre leurs décisions. D'autres sont de bons organisateurs et peuvent assurer le transport ou même le suivi des factures et l'aide au paiement. D'autres encore offrent une aide à la transition à mesure que les patients plus âgés s'installent dans des résidences-services et des maisons de soins infirmiers.
Si vous êtes intéressé à devenir un défenseur des patients , il est préférable de comprendre cet éventail de possibilités. Vous pouvez également créer votre propre entreprise de défense des patients .