Les patients sont souvent frustrés de prendre rendez-vous pour un certain temps, ils arrivent à l'heure, mais ils restent trop longtemps dans la salle d'attente avant de voir le médecin.
Quand nous comprenons pourquoi cela arrive, nous pouvons prendre des mesures pour le changer, ou le rendre plus facile à tolérer.
Raisons du temps d'attente
Comme trop de questions dans les soins de santé, la réponse à pourquoi nous sommes si longtemps gardés dans la salle d'attente est « suivez l'argent ».
Les médecins sont payés par l'assurance et Medicare pour chaque patient qu'ils voient en fonction de la raison pour laquelle ils voient le patient, et quelles procédures ils effectuent pour le patient, et ce n'est pas le temps passé avec le patient.
Puisque leur but est de maximiser leurs revenus, ils programmeront autant de patients dans leur journée que possible. Plus de patients et plus de procédures égalent plus de revenus.
Dans un jour donné, ils ne sont peut-être pas sûrs des services qu'ils prodigueront pour chaque patient, et certains patients ont besoin de plus de temps pour leurs services que d'autres. L'équipement peut tomber en panne. Un obstétricien peut être la livraison d'un bébé . Il peut même y avoir des urgences.
Nous perdons patience parce que nous croyons que le temps n'a pas été bien planifié. Comprendre que c'est le volume de patients et de procédures, et non pas le temps passé par patient, qui comprend le revenu d'un médecin, il est plus facile de comprendre pourquoi ils sont si loin derrière et pourquoi nous attendons.
Qu'est-ce qu'une quantité raisonnable de temps d'attente?
Le temps d'attente acceptable varie en fonction du médecin et du type de pratique qu'elle pratique. En général, plus le médecin est spécialisé, plus le patient doit être patient. Moins il y a de médecins dans une spécialité donnée qui exercent dans votre zone géographique, plus vous aurez de temps à attendre.
Si vous visitez un interniste qui vous fait constamment attendre une heure, c'est trop long. Si vous trouvez un chirurgien du cerveau qui vous fait attendre une heure, cela peut ne pas être inhabituel.
Le temps d'attente équitable dépendra également de la relation que vous avez avec votre médecin . Si vous avez été patient pendant de nombreuses années et que le médecin vous voit habituellement en quelques minutes, mais qu'un jour dure une demi-heure, alors vous savez que c'est inhabituel. Essayez d'être patient.
Pour réduire le temps que vous passez dans la salle d'attente d'un médecin
- Essayez d'obtenir le premier rendez-vous le matin ou le premier rendez-vous après le déjeuner. Au cours de chacune de ces périodes, vous éviterez un groupe de patients chevronnés et vous aurez une meilleure chance de passer moins de temps dans la salle d'attente.
- Lorsque vous prenez rendez-vous, demandez quel jour de la semaine est le jour d'horaire le plus léger. Moins de patients ce jour-là, espérons-le, raccourciront les temps d'attente.
- Lorsque vous réservez votre rendez-vous, assurez-vous que le médecin ne reviendra pas juste de vacances ou de conférence, ou une période de temps hors du bureau.
- Si le médecin considère les enfants comme des patients, essayez de ne pas réserver votre rendez-vous pendant les vacances scolaires.
- Si possible, évitez les samedis ou les soirées.
Une fois que vous arrivez au bureau pour votre rendez-vous:
- Demandez à la personne au comptoir d'enregistrement combien de temps elle pense que vous allez attendre. Puis décidez si vous voulez attendre si longtemps; si voir ce médecin vaut la peine d'attendre. Sinon, reprogrammez ou ...
- ... si elle vous dit que l'attente sera de 15 minutes, alors parlez à la minute 16. La roue grinçante obtient la graisse. Vous n'avez pas à être bruyant ou exigeant, mais être ferme et définitif est juste. Demande poliment ce que c'est, et combien de temps encore tu devras attendre. Encore une fois, décidez si le temps d'attente est acceptable.
- Si le temps d'attente que vous avez connu ou que vous anticipez est inacceptable, alors trouvez un médecin qui ne fait pas attendre les patients aussi longtemps. Cela est possible pour un médecin de soins primaires ou un spécialiste que vous consultez régulièrement pour un problème de santé chronique ou de longue durée. Un changement de médecin peut changer votre besoin d'attendre. Cela peut ne pas être possible pour un sous-spécialiste ou un médecin en grande demande. Encore une fois, vous devrez décider si ce médecin en vaut la peine. Vous n'avez peut-être pas le choix.
Préparez-vous à attendre longtemps
Votre temps d'attente sera moins stressant si vous êtes prêt à attendre.
- Laissez-vous beaucoup de temps. Ne créez pas plus de stress pour vous-même en planifiant quelque chose d'autre juste sur les talons de votre rendez-vous. Si les enfants doivent être ramassés à l'école à 3 heures, alors prévoyez quelque chose ce matin, pas l'après-midi. Si vous avez une réunion de 10 heures, vous ne voudrez peut-être pas prendre rendez-vous au préalable.
- Prenez un bon livre, votre tricot, un jeu vidéo à la main - quelque chose pour passer le temps.
- Rattrapez ces lettres que vous vouliez écrire.
- Attendez-vous à ce que le rendez-vous au total, le temps d'attente inclus, dure plus longtemps que vous ne le pensez. Si c'est plus court, alors vous serez agréablement surpris. Mais si vous comptez pour une longue période, à l'avance, il ne sera pas si frustrant d'attendre.