Les erreurs peuvent affecter vos soins de santé et les résultats
Selon la loi , vous avez le droit de corriger les erreurs que vous trouvez dans vos dossiers médicaux. Ces corrections sont appelées «modifications» dans la loi. Les enregistrements eux-mêmes sont appelés un "ensemble d'enregistrements désigné".
En particulier, comme les dossiers médicaux sont transférés du papier au numérique, il y a un certain nombre d'erreurs qui sont faites. Votre avis et correction sont définitivement justifiés.
La procédure appropriée pour corriger les erreurs d'enregistrement médical
Une fois que vous avez obtenu , puis examiné vos dossiers médicaux et avez trouvé une erreur, vous voulez suivre cette procédure:
1. Déterminez exactement quelle est l'erreur et si elle doit être corrigée. Parfois, les erreurs sont simplement typographiques et peuvent ou non nécessiter une correction. Cependant, toute information qui aura un effet sur votre diagnostic, votre traitement ou votre capacité à être contacté, que cela puisse vous affecter ou affecter votre santé aujourd'hui ou dans le futur, devrait être corrigée. En outre, les problèmes d' usurpation d'identité médicale sont de plus en plus fréquents, de sorte que les informations relatives au paiement, à la facturation ou à votre identité personnelle doivent être corrigées.
Voici quelques exemples:
- Si les résultats d'un test médical, les symptômes ou les décisions de traitement sont mal enregistrés, ils doivent être corrigés immédiatement. Vos soins et votre santé future pourraient dépendre de leur précision.
- Si votre numéro de téléphone est incorrect, vous devez vous assurer qu'il est corrigé immédiatement. Si vous ne le faites pas, les informations erronées seront répliquées.
- Si le dossier indique que votre rendez-vous était à 14 h, mais que vous n'avez jamais vu le médecin avant 15 h 30, cela n'a aucune incidence sur vos besoins futurs en matière de santé ou de facturation.
- Si votre médecin vous a rencontré pendant 45 minutes, mais seulement un rendez-vous de 10 minutes est enregistré, il n'a probablement pas besoin d'être corrigé. Ce serait au bureau du fournisseur de corriger. Mais si vous avez eu un rendez-vous de 10 minutes, et qu'une période plus longue a été enregistrée, cela peut affecter votre facturation et le montant d'argent que vous devrez payer. Dans ce cas, vous voudrez peut-être demander une modification au dossier.
2. Communiquez avec le bureau du fournisseur ou du payeur pour lui demander s'il a le formulaire dont vous avez besoin pour apporter des modifications à vos dossiers médicaux. Si oui, demandez-leur de vous envoyer un courriel, un fax ou un courrier postal.
3. Faites une copie des pages d'enregistrement où les erreurs se produisent. Si c'est une simple correction, vous pouvez frapper une ligne à travers les informations incorrectes, et écrire à la main la correction. En faisant cela, la personne dans le bureau du fournisseur le trouvera le plus facilement et sera capable de le corriger plus facilement. S'ils vous ont envoyé un formulaire à remplir, vous pouvez agrafer cette copie au formulaire.
4. Si la correction est plus importante, vous devrez peut-être écrire une lettre décrivant pourquoi vous pensez que c'est faux et quelle est la correction. Si vous écrivez une lettre, assurez-vous d'inclure quelques notions de base, telles que votre nom et la date de signification de votre lettre, puis agrafez votre lettre à la copie de la page qui contient l'erreur. Soyez concis, et écrivez la correction exactement comme vous le pensez. L'idée est de rendre très facile pour la personne chargée des dossiers du fournisseur de modifier vos dossiers.
5. Faites une copie de chaque page que vous avez préparée pour envoyer au fournisseur: le formulaire qu'ils vous ont envoyé, les lettres que vous avez écrites et toutes les pages sur lesquelles vous avez écrit.
Postez, télécopiez ou envoyez votre demande de modification en personne.
Que se passe-t-il ensuite?
Le fournisseur ou l'établissement doit donner suite à votre demande dans les 60 jours, mais peut prolonger jusqu'à 30 jours s'il vous donne une raison écrite.
Ils ne sont pas tenus de faire le changement que vous demandez. Dans de nombreux cas, ils le feront, car cela profitera à vous et au fournisseur. Cependant, s'ils croient que votre demande n'est pas fondée, ils peuvent refuser d'apporter la modification. Ils doivent vous informer de leur décision par écrit.
S'ils ont refusé de modifier vos dossiers selon votre demande, vous pouvez soumettre un désaccord formel écrit qui doit être ajouté à votre dossier.
Si vous croyez que votre vie privée a été violée pendant le processus de demande de modification, le gouvernement fédéral prévoit une procédure pour déposer une plainte officielle sur le site Web du ministère de la Santé et des Services sociaux des États-Unis.
Corriger les dossiers conservés par le Bureau d'information médicale (MIB)
Le Bureau d'informations médicales est une organisation qui fournit des informations aux assureurs-maladie, aux assureurs-vie et à d'autres entités qui ont un intérêt dans une combinaison de vos informations de santé et de vos informations de crédit.
Pour corriger vos enregistrements MIB, suivez la procédure qu'ils ont décrite sur leur site Web. Bien qu'il s'agisse essentiellement de la même procédure décrite ci-dessus, leur terminologie est différente et ils fournissent des numéros de téléphone.