Comment devenir un réceptionniste médical
Les réceptionnistes médicaux sont très importants pour un cabinet médical ou un hôpital. La réceptionniste médicale est souvent la première personne avec qui un patient peut communiquer par téléphone ou en arrivant à un cabinet médical. Par conséquent, la réceptionniste médicale fait partie intégrante de façonner la première impression de la pratique médicale des patients, ce qui pourrait façonner la relation patient-fournisseur à long terme.
Responsabilités professionnelles
Selon la taille de la pratique et du personnel, les tâches de la réceptionniste médicale pourraient varier légèrement. Répondre aux téléphones est toujours la fonction principale. Cela inclut l'envoi d'appels et leur transfert à la personne appropriée, ou la réception d'un message de l'appelant.
Beaucoup de réceptionnistes médicaux sont également responsables de la planification des rendez-vous des patients, ce qui est très important pour le succès de la pratique. Les réceptionnistes médicaux sont souvent occupés à définir, modifier ou annuler des rendez-vous en plus de répondre aux téléphones.
D'autres tâches incluent le travail de bureau léger comme le classement, la copie ou la numérisation de documents.
Compétences et qualifications
Les gestionnaires d'embauche recherchent souvent, et parfois testent, les compétences suivantes:
- Voix de téléphone agréable, professionnelle et articulée
- Capacité de multi-tâches et de gérer de nombreux appels entrants ou patients à la fois
- Des compétences de saisie de données efficaces et précises
- Connaissances en informatique et expérience téléphonique ou téléphonique multiligne. Si aucune expérience, la réceptionniste prospective doit être capable de l'apprendre rapidement.
- Contexte propre - le candidat doit avoir des références professionnelles positives et être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels
- Des connaissances de base telles que les mathématiques de base, l'archivage alphabétique ou numérique peuvent également être exigées.
- Ponctuel et fiable.
Avantages
La réception médicale est un excellent moyen de percer dans le domaine médical .
C'est un excellent travail d'entrée de gamme qui pourrait vous permettre d'accéder à d'autres rôles si cela vous intéresse. Carrières en réception médicale offrent des heures fixes, généralement avec peu d'heures supplémentaires requises, en fonction des heures de bureau. C'est un travail de stress relativement faible, si vous êtes dans un environnement de travail positif avec des responsabilités claires.
Défis
Les cabinets médicaux et les hôpitaux sont très occupés, et les environnements souvent trépidants. Parfois, la réceptionniste reçoit beaucoup de tâches qui lui sont confiées, ou les tâches ne sont pas clairement définies. Si vous êtes en mesure d'établir des priorités et de parler à votre superviseur lorsque vous êtes surchargé ou incertain de vos fonctions, cela devrait aller. Sachez simplement que l'accueil médical peut être un rôle «fourre-tout», avec de nombreuses personnes qui lancent des tâches à votre manière, sans se rendre compte de ce que vous avez dans votre assiette. Soyez prêt à y répondre si nécessaire.
En outre, il n'y a pas beaucoup de potentiel de gains à long terme, ce qui peut être dissuasif pour certains.
Salaire moyen
Selon les enquêtes salariales de Payscale, la réceptionniste médicale moyenne gagne environ 11,33 $ l'heure, ce qui équivaut à environ 22 000 $ en rémunération annuelle, en supposant un horaire de travail à temps plein (40 heures par semaine).
Si vous êtes nouveau, sans expérience, attendez-vous à apprendre moins que cela. Beaucoup de bureaux commencent les gens à 9.00-10.00 $ par heure.