La langue, la confidentialité, la sensibilité à la diversité est importante
Des cas présumés d'abus, de négligence et de maltraitance dans les établissements de soins de longue durée ont souvent été signalés. Les différences culturelles sont une source et peuvent avoir une incidence sur la prestation des soins. Et le développement de programmes culturellement sensibles peut aider à combler les différences, à avoir un impact positif sur les soins et à accroître la satisfaction. Regardons quelques-uns des problèmes qui affectent la sensibilité culturelle dans les soins de longue durée.
Barrière de la langue
Les barrières linguistiques peuvent avoir une incidence sur la capacité de prodiguer des soins et comprendre les signes et les symptômes du déclin physique ou mental. Les affectations de personnel qui incluent une affectation cohérente sont importantes.
Les résidents devraient être évalués pour leur capacité à parler et / ou comprendre l'anglais afin que les mesures de soins appropriées puissent être développées.
Cela fonctionne aussi lorsque les employés sont concernés.
Assimilation culturelle
L'assimilation culturelle peut devenir compliquée si l'individu ne peut pas contrôler ses choix de vie et ses décisions. Cela peut causer de l'anxiété, de la frustration et de la dépression chez les personnes. Le personnel peut devenir frustré si les individus ne sont pas disposés à coopérer avec les soins en raison de ces peurs et de ces angoisses.
Lorsque les résidents se sentent mal à l'aise avec leur environnement en raison de barrières linguistiques ou de différences dans les normes sociales, ils peuvent se sentir menacés par des manières différentes et étranges.
Par exemple, les cultures antillaises parlent souvent à voix haute. Les aidants asiatiques sont souvent réservés et peuvent ne pas sembler aussi bien les soutenir personnellement.
Intimité
La confidentialité est un problème important pour de nombreuses cultures. Pour les familles asiatiques qui exposent des cas d'abus, de négligence ou de maltraitance en dehors du cercle familial, on considère souvent que c'est un «tabou».
Les familles du Moyen-Orient sont très protectrices des femmes. La pureté féminine est étroitement liée à l'honneur de la famille; par conséquent, les hommes du Moyen-Orient feront de grands efforts pour s'assurer que les femmes ne soient pas «exposées» d'une manière qui pourrait leur faire honte ou à leur famille. Les infirmiers et aides-soignants ne devraient jamais être assignés à aider les femmes du Moyen-Orient en matière d'hygiène personnelle ou de traitement impliquant des parties «privées» de leur corps.
La diversité culturelle comme atout
L'intégration de thèmes culturels, de traditions et de coutumes dans la programmation quotidienne permet aux résidents et au personnel de faire l'expérience de leur propre culture et de celle des autres, contribuant ainsi au sentiment d'appartenance à la communauté.
Offrir des aliments traditionnels, accommoder, s'habiller, respecter les rituels quotidiens et les coutumes traditionnelles - tout cela peut jouer un rôle dans le changement de culture .
Tout comme il existe des conseils de résidents et de familles, certaines maisons de retraite ont mis sur pied des conseils culturels qui explorent les différences culturelles tout en aidant les résidents et le personnel à découvrir à quel point ils se ressemblent. En célébrant les différentes traditions culturelles, le personnel et les résidents ont l'occasion de comprendre et d'apprécier les contributions positives que les différentes cultures apportent à l'environnement.
L'instauration d'un programme de langue, le développement d'une collection de lecture diversifiée, l'invitation de volontaires de diverses organisations ethniques à servir de conférenciers invités sont encore des moyens de promouvoir les similitudes et les appréciations culturelles.
Faire de la diversité culturelle un atout peut aider un établissement de soins infirmiers ou de vie assistée à améliorer les soins, à réduire les abus et la négligence et à éviter des dommages coûteux tout en rehaussant la réputation de l'organisation.