Qui vient et qu'est-ce qu'ils ont besoin de vous?
Vous avez appelé le 911 . Maintenant quoi? Qui va marcher dans la porte et combien de temps faudra-t-il pour qu'ils y arrivent? Y at-il quelque chose que vous devez faire avant que l'aide arrive?
Les réponses à ces questions dépendent de la raison pour laquelle vous avez appelé le 911 et où vous êtes. Vous obtiendrez une réponse complètement différente à votre appel 911 si vous êtes à Monterey, CA que vous ne le ferez à Monterey, TN.
Et, vous ne voulez probablement pas que les mêmes personnes se présentent si votre voiture est en feu comme vous le faites pour un intrus dans votre maison.
Appel à l'aide
Premièrement, demander de l'aide peut être effrayant et peut même sembler accablant à ce moment-là. Peu importe à quelle vitesse les sauveteurs vous atteignent; cela semblera être une éternité.
Ne paniquez pas.
Rappelez-vous que la personne qui répond au téléphone lorsque vous appelez le 911 est formée pour vous guider tout au long du processus. Soyez calme et écoutez les questions qu'ils posent. Répondez aussi clairement que possible et restez en ligne. Ne raccrochez jamais jusqu'à ce que le répartiteur du 911 vous dise de le faire.
Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas que quelques conseils qui peuvent aider à faire en sorte que l'aide arrive le plus rapidement possible et apporte le bon équipement. Voici les deux choses que vous devriez vraiment savoir lorsque vous faites cet appel:
- Votre emplacement Cela semble ridicule, mais tout doute sur votre emplacement va ralentir les choses. Soyez clair, surtout si vous appelez le 911 sur un téléphone mobile. Le répartiteur peut ne pas être en mesure d'utiliser votre téléphone pour vous trouver, il est donc particulièrement important de savoir où vous êtes et où se trouve la personne qui a besoin d'aide.
- Ce dont tu as besoin Avez-vous besoin d'une ambulance, du service d'incendie ou d'un agent de police? Dis-le devant. Dans de nombreux endroits à travers le pays (et partout dans le monde), les personnes qui répondent à votre appel 911 pourraient ne pas être les gens qui enverront finalement ce dont vous avez besoin. Souvent, le service de police répond initialement au 911, mais transfère ensuite l'appel à un centre de répartition médicale une fois qu'il a compris que vous êtes en situation d'urgence médicale.
Chaque fois que j'ai appelé le 911 sur mon téléphone portable , j'ai commencé la conversation avec «Je suis dans (quelle que soit la ville) et j'ai besoin d'une ambulance (ou de la police ou du service d'incendie). Peu importe le script que le répartiteur suit, j'ai déjà planté dans son esprit ce dont j'ai besoin et où je suis. Même si les questions suivantes sont posées, le répartiteur réfléchit déjà à la façon de me procurer ce dont j'ai besoin.
Une ambulance est sur le chemin ... et qui d'autre?
Dès qu'il est clair pour le répartiteur quel type d'urgence vous avez et où vous vous trouvez, il ou elle commencera à faire rouler les équipages. Commençons par jeter un coup d'œil aux appels au 911 pour les urgences médicales.
La plupart du temps, l'ambulance ne viendra pas sans aide. Il y a habituellement deux soignants dans une ambulance. Souvent, c'est un ambulancier paramédical et un technicien ambulancier . Sur le chemin de l'hôpital, l'un va conduire tandis que l'autre fournit des soins médicaux à l'arrière. Dans les situations extrêmes, en particulier au dernier étage d'un immeuble de quatre étages ou lorsque plusieurs personnes sont nécessaires pour fournir des soins (comme effectuer une RCR ), l'ambulance sera rejointe par une autre forme de premiers intervenants.
Cette aide supplémentaire pour les ambulanciers se présente sous plusieurs formes, selon l'endroit où vous vivez.
Dans la plupart des endroits, les premiers intervenants sont des pompiers dans une voiture de pompiers, mais il peut également s'agir d'un seul paramédic dans un VUS ou d'un agent de police dans une voiture de patrouille. Dans certaines parties du pays, il pourrait y avoir un grand nombre de pompiers volontaires dans leurs propres camionnettes personnelles arrivant bien avant l'ambulance.
Y a-t-il quelque chose que les intervenants doivent savoir pour vous trouver une fois qu'ils arrivent à votre adresse? Est-ce que votre maison est clairement marquée? Êtes-vous capable de décrire cette allée latérale bizarre à votre complexe d'appartements? Ce sont des choses que vous devez savoir afin que vous puissiez le dire au répartiteur pendant que les équipes se dirigent vers votre domicile.
Écrivez-les. Demandez à vos voisins s'ils ont eu de la difficulté à obtenir de l'aide et demandez-leur quels étaient les pièges.
Dans certains cas, une ambulance suffit à elle seule pour prendre soin de votre problème médical. En effet, peut-être que l'ambulance n'a même pas besoin d'allumer les lumières et la sirène. Peu importe si votre état de santé est considéré comme une urgence où des lumières clignotantes et une sirène hurlante sont nécessaires ou non, il y a quelques choses que vous pouvez faire en attendant que l'ambulance rende le processus plus fluide.
Que faire en attendant
Suivez les instructions du répartiteur 911 pour vous. Rappelez-vous de ne pas raccrocher. L'ambulance peut être sur le chemin bien avant que le répartiteur ait fini de vous poser des questions ou de vous donner des instructions.
Avant que le premier pompier ou ambulancier ne se présente à votre porte, assurez-vous d'avoir tout ce dont vous avez besoin. Rassemblez vos informations médicales. Avez-vous des maladies chroniques, en particulier liées au cœur, aux poumons, au cerveau ou à la tension artérielle? Prenez-vous des médicaments? Avez-vous des allergies aux médicaments?
Ecrivez tout cela ... aujourd'hui. N'attendez pas d'appeler une ambulance pour vous préparer. Mettez toutes ces informations sur une page de papier afin de pouvoir fournir rapidement vos antécédents médicaux aux soignants qui arrivent.
As-tu des animaux? S'ils tentent d'attaquer les ambulanciers paramédicaux ou d'essayer de s'échapper lorsque la porte d'entrée est ouverte, les verrouiller si vous le pouvez. Si vous ne pouvez pas les sécuriser, informez le répartiteur avant l'arrivée des équipes d'urgence. Traiter avec un animal de compagnie chaotique peut distraire les ambulanciers paramédicaux de vos soins médicaux ou mettre un stress supplémentaire sur vous.
Que se passe-t-il quand ils y arrivent?
Dès que les ambulanciers paramédicaux ou les pompiers entrent, ils vont faire le point sur la situation. Ils vont le faire très rapidement. vous pourriez ne même pas le remarquer. Ils vont regarder autour et noter les conditions de votre maison. Ils vont regarder votre peau pour voir si vous êtes rouge ou pâle. Ils remarqueront si votre peau est sèche ou en sueur.
Avant de poser la première question ou de poser leur équipement à côté de vous, ils sauront si vous êtes dangereusement malade ou s'ils ont quelques minutes pour vous en dire plus. Peu importe, vous êtes entre de bonnes mains maintenant.
Quand il est temps de vous mettre dans l'ambulance et de vous emmener au service des urgences, la décision de vous emmener sera prise en fonction de votre préférence et de l'utilisation des forces de chaque hôpital. Si vous avez une crise cardiaque, par exemple, il est logique de vous emmener à l'hôpital avec la possibilité d'effectuer un cathétérisme cardiaque. Les ambulanciers paramédicaux pourraient même avoir des protocoles qui dictent où ils doivent aller. Exprimez vos préférences, puis travaillez avec eux pour déterminer ce qui est le mieux.
Quand l'urgence n'est pas médicale
Les urgences médicales ne sont qu'un type d'appel au 911. La police et les pompiers répondent à beaucoup d'autres types d'appels à l'aide. Comment vous vous comportez dans ces situations dépend entièrement de ce que c'est. Il y a trop d'exemples différents pour parcourir toutes les possibilités ici, mais vous pouvez prévoir quelques urgences communes.
Les urgences de tireurs actifs sont des attaques violentes habituellement menées par des hommes armés seuls contre des groupes de personnes non armés dans un lieu public. La façon de répondre à ces incidents est de courir si vous le pouvez, de vous cacher si vous ne le pouvez pas, et de vous battre si vous n'avez pas d'autre choix. Appelez le 911 quand vous en avez l'occasion, mais mettez-vous en sécurité en premier.
Les feux peuvent se construire beaucoup plus vite que vous ne le pensez. Même un petit feu va engloutir une pièce entière en moins de deux minutes. Sortez du bâtiment avant d'appeler le 911. Vous pourriez avoir l'impression d'avoir le temps, mais pas vous.
Beaucoup d'autres urgences méritent un appel au 911. Dans tous les cas, suivez les instructions du répartiteur du 911. Ils sont votre ligne de vie.