Vos enfants sont-ils prêts pour l'appel le plus important de leur vie?
Enseigner aux enfants à composer le 911 n'est pas très différent de l'enseignement aux adultes. Les principes de base sont les mêmes: savoir quand appeler, assurez-vous que l'appelant sait où vous êtes et ne raccroche pas. Vous devriez apprendre aux enfants à appeler le 911 dès qu'ils peuvent jouer avec le téléphone.
Pas
- Apprenez à votre enfant à appeler à partir du téléphone de la maison - pas le téléphone portable. Une fois que l'appel d'un téléphone résidentiel est fait, l'enfant n'a vraiment pas besoin de dire autre chose pour obtenir de l'aide. Bien sûr, cela ne signifie pas qu'ils ne devraient pas essayer; plus l'information disponible pour les équipes d'urgence est détaillée, meilleure sera la réponse.
- Dites à votre enfant de ne pas raccrocher avant qu'on lui dise de le faire. Dans la plupart des cas, les 911 preneurs d'appels (opérateurs) garderont les enfants en ligne jusqu'à l'arrivée des intervenants. Les enfants veulent savoir que quelqu'un est là.
- Les enfants ont tendance à marmonner quand ils sont nerveux. Soulignez l'importance d'être entendu et compris. L'équipement d'enregistrement et les ordinateurs rendent difficile l'écoute dans certains centres 911.
- Assurez-vous que votre enfant puisse dire son prénom et son nom à l'appelant. Il utilisera le nom de l'enfant à plusieurs reprises.
- Votre enfant devrait écouter attentivement les questions et demander à l'appelant de répéter si nécessaire.
- Stress à votre enfant l'importance absolue de ne pas faire les choses. Les enfants peuvent voir les questions du preneur d'appel comme une sorte de quiz, et sentent qu'ils laissent tomber quelqu'un s'ils ne connaissent pas la réponse. Cela peut conduire à des réponses créatives. C'est beaucoup mieux pour eux de dire qu'ils ne sont pas sûrs et de passer à la prochaine question.
- Demandez à votre enfant de s'entraîner sur un téléphone débranché. Ils peuvent composer le 911 et vous pouvez être l'appelant. Posez-leur des questions sur l'incident de simulation. Faites ce genre de jeu de rôle à plusieurs reprises. Les enfants aiment faire semblant et se répéter.
- Apprenez à votre enfant à composer le 911. Utilisez des concepts de base comme lorsqu'un adulte ne peut pas se réveiller, un feu qui se produit sans un adulte ou un intrus à la maison. Les enfants obtiennent le numéro (ce n'est que trois chiffres après tout), mais ils sont parfois confondus avec quand appeler. Ne vous découragez pas si votre enfant ne peut pas vous expliquer les bonnes situations. Ils comprennent souvent intuitivement même quand ils ne peuvent pas l'expliquer. Encouragez-les à faire confiance à leurs sentiments «intestinaux», et en cas de doute, à appeler.
- Chante une chanson avec ton jeune enfant. Robin McClure, expert en services de garde, suggère d'utiliser la mélodie de Frère Jacques comme outil d'enseignement sur la sécurité-incendie.
Il y a un feu
Je pense que c'est une bonne idée pour les chansons de ne pas inclure les urgences médicales ou les intrus. Les feux ne transmettent pas le même sentiment d'effroi que celui qui accompagne une mère qui ne se réveille pas ou un étranger sans visage dans la maison.
Il y a un feu
9-1-1
9-1-1
Appelez les pompiers
Appelez les pompiers
9-1-1
9-1-1 - Plus l'enfant est âgé, plus les discussions sur l'utilisation appropriée du 911 sont détaillées. Il est extrêmement important que les enfants n'utilisent pas le 911 comme une blague. Dans la plupart des juridictions, appeler le 911 pour une raison autre qu'une urgence justifie une citation et une amende.