Quand publier et comment publier de façon responsable
Les sites Web de revue de docteur sont devenus une ressource populaire pour les consommateurs voulant trouver un nouveau docteur . À l'instar des sites d'évaluation des hôtels et des restaurants, ces portails de consommateurs permettent à quiconque de partager une opinion, d'évaluer un praticien et de voir les commentaires des autres.
Mais quelle est la fiabilité de ces sites et pouvez-vous les utiliser efficacement pour faire un choix éclairé?
Comment utiliser un site de révision
Lorsque vous utilisez un site de révision, vous devez souvent lire entre les lignes pour déterminer l'intention de la personne qui publie un commentaire.
Alors qu'une note d'une étoile totalement négative ou une note cinq étoiles extrêmement positive peut colorer votre opinion, un lecteur averti évaluera généralement les commentaires dans leur totalité et se tournera vers les plus équilibrés pour obtenir un aperçu réel.
La même chose s'applique si vous décidez de poster un commentaire. Même si vous avez une plainte dont vous avez besoin de l'air, les lecteurs vont sauter par-dessus si vous semblez que vous êtes seulement là pour tromper le médecin. De même, si votre avis est trop exubérant mais offre peu de détails, les gens vont instinctivement éteindre, en supposant qu'il a été soit tiré comme un tweet ou écrit par un ami.
En fin de compte, l'objectif d'un commentaire est d'offrir un examen juste et équilibré qui peut aider les autres utilisateurs à prendre une décision. Voici quelques conseils qui peuvent aider:
Choisir d'afficher ou de ne pas poster
Alors qu'il peut être facile pour vous de jeter un coup d'œil sur un nouveau restaurant ou un hôtel, vous devriez réfléchir à la question de savoir si c'est une bonne idée de faire la même chose pour un médecin.
Rappelez-vous qu'une fois que votre avis est publié, d'autres vont utiliser votre commentaire pour déterminer si le médecin est qualifié pour les traiter. C'est une responsabilité beaucoup plus grande que d'aider quelqu'un à décider si un restaurant est un succès ou un manque. En tant que tel, vos commentaires devraient refléter cette responsabilité à la fois dans son ton et son intention.
Avant de consulter un médecin, identifiez vos intentions. Est-ce que vous postez un commentaire parce que:
- Vous voulez aider les autres en fournissant de véritables idées?
- Vous êtes furieux et vous sentez le besoin d'évacuer?
- Vous êtes une publication en série qui aime simplement poster sur toutes les plateformes sociales?
- Votre médecin ou quelqu'un avec la pratique vous a demandé de poster un commentaire?
Si votre raison est autre que la première, vous voudrez peut-être y réfléchir à deux fois.
Même si vous êtes en colère, évacuer votre colère en ligne est rarement productif. Pour cela, il existe de meilleurs points de vente pour partager vos plaintes, par exemple en contactant votre société médicale locale, en appelant le Conseil des licences d'État, ou tout simplement en parlant avec votre médecin d'abord . Un forum en ligne ne devrait jamais être le premier endroit où vous allez vous plaindre.
D'un autre côté, si vous décidez d'afficher une réponse positive, faites-le dans le but d'aider les autres. Évitez d'encombrer le cyberespace avec des éloges courts et non spécifiques. Sauf si vous pouvez offrir quelque chose de plus que le cheerleading généralisé, écrire une note de remerciement à votre médecin peut être une meilleure option.
La même chose s'applique si quelqu'un du bureau du médecin vous demande de poster. Sauf si c'est quelque chose que vous faites automatiquement, il est préférable d'éviter de telles ouvertures. Cela peut injustement peser l'équilibre de ce qui est censé être une liste de commentaires totalement impartiale et non sollicitée.
Si vous décidez de poster un commentaire
Si vous décidez d'afficher un avis, il est souvent plus utile de le faire en énumérant les avantages et les inconvénients. Ce faisant, le lecteur est capable de cueillir des idées sans avoir à parcourir le paragraphe après le paragraphe.
Voici d'autres suggestions qui peuvent aider:
- Si vous dressez la liste des avantages et des inconvénients, les listes à puces peuvent aider les lecteurs à franchir les points plus rapidement.
- Évitez les généralités. S'il y a un incident ou un problème que vous voulez partager, soyez précis mais concis. Évitez de divaguer ou de vous engager dans des comptes «he-said-she-said».
- Offrir aux lecteurs des aperçus sur tous les aspects de la pratique, pas seulement un. Même si une réceptionniste était incroyablement désagréable, cela n'aide personne si c'est tout ce que vous écrivez.
- Ne laissez pas vos sentiments personnels diminuer la compétence d'un médecin. Suggérer que les gens devraient éviter un médecin parce que vous ne l'aimiez pas n'aide vraiment personne. Essayez de retirer vos sentiments personnels de l'équation et de rester aussi objectif que possible sur la situation.
- Évitez d'utiliser des étiquettes négatives comme «le pire», «horrible» et «le plus rude» et trouvez d'autres façons d'exprimer vos sentiments.
- Évitez d'utiliser toutes les majuscules ou plusieurs points d'exclamation. Les gens ont appris à les rejeter même s'il y a de l'information utile à partager.
- Ne vous contentez pas d'évaluer un médecin et de tirer quelques mots superficiels. Si quelque chose, donnez au lecteur une bonne raison pour laquelle votre point de vue compte.
Enfin, rappelez-vous qu'il existe une ligne mince entre la négativité et la diffamation. De la même manière qu'un hôtel peut perdre des clients si quelqu'un prétend qu'il y a des punaises de lit, les médecins peuvent perdre des patients s'il y a une quelconque suggestion d'inconvenance de quelque sorte que ce soit. Si un commentaire est affiché à cet effet, certains médecins peuvent poursuivre en justice.
En 2015, le Dr Bahman Guyuron, chirurgien plasticien hautement qualifié et ancien président du département de chirurgie plastique de l'école de médecine Case Western Reserve University, a poursuivi une femme pour avoir déclaré que sa respiration et son apparence avaient été irréversiblement endommagées après deux procédures distinctes. par lui.
Dans sa déposition, Guyuron affirme que les «accusations implacables, vindicatives et mensongères» de la femme l'obligent à intenter un procès. Deux affaires similaires ont été portées devant les tribunaux, toutes deux accordées en faveur des médecins.
Bien que cela ne devrait pas vous décourager de poster, cela suggère que vous le fassiez de manière responsable, juste et en sachant qu'une fois que vous avez cliqué sur le bouton "POST", il est là en permanence.
> Source:
> Wall Street Journal. "Le procès de la diffamation du docteur met en évidence des revues en ligne de patient." 19 septembre 2017.