Comment mettre fin à une relation avec un patient de la bonne façon

Il est regrettable qu'un médecin ou un cabinet médical soit confronté à la décision de mettre fin à une relation avec un patient . Les patients ont un certain nombre de responsabilités à l'égard du cabinet médical, y compris une participation active à leur plan de traitement, la résolution rapide de leurs obligations financières et une interaction respectueuse avec tout le personnel. Même si c'est désagréable, les fournisseurs doivent se protéger et protéger leur organisation contre les patients qui refusent de suivre les règles. Cela peut sembler un peu dramatique, mais il est tout à fait dans vos droits légaux de mettre fin à un patient dans certaines circonstances sans être accusé d'abandon du patient. Un fournisseur peut mettre fin à la relation médecin-patient dans le cas où:

• Le patient ne suit pas un traitement prescrit par le médecin.
• Le patient rate plusieurs rendez-vous, annule à la dernière minute ou ne se présente pas du tout. Non-présentation non seulement rejeter l'horaire mais affecte également les objectifs financiers du cabinet médical. Lorsqu'un patient ne se présente pas ou annule un rendez-vous à la dernière minute, cela entraîne une perte de revenus pour le cabinet médical.
• Le patient ne paie pas les soldes échus ou ne prend pas les dispositions de paiement appropriées. Les modalités de paiement devraient faire partie de la politique financière, mais de nombreux gestionnaires de bureau peuvent choisir de mettre en place des modalités de paiement des patients au cas par cas.
• Le patient est irrespectueux ou impoli envers le médecin et / ou le personnel.

Bien qu'il soit important que tous les efforts pour résoudre les problèmes avec le patient avant de mettre fin à la relation avec le patient, une fois la décision de résilier a été prise, il ya une bonne façon de le faire.

1 -

Établir une politique

Avoir une politique écrite en place dans le cas où il serait nécessaire de mettre fin à une relation avec un patient. Cela devrait être inclus dans le manuel de politique et de procédure dans les documents de première visite qui sont donnés à chaque nouveau patient. Une politique écrite devrait avoir des raisons claires et concises de se terminer et les lignes directrices qui seront suivies.

2 -

Fournir une opportunité d'action corrective

Avant de délivrer leurs papiers de marche à un patient, il ne serait pas douloureux de leur donner l'occasion de corriger leurs actes. Pour ceux qui manquent des rendez-vous, ils seraient plus susceptibles de faire le rendez-vous si le bureau resterait ouvert jusqu'à 19 heures un jour par semaine ou pourrait programmer un rendez-vous du samedi. Peut-être que le patient qui a perdu un emploi il y a trois mois en a trouvé un nouveau et prévoit payer ses factures en souffrance une fois qu'il aura rattrapé son hypothèque.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un patient ne respecte pas les règles, mais le simple fait de leur parler peut faire une grande différence.

3 -

Fournir un avis écrit

Si le patient ne fait pas d'efforts suffisants pour corriger son comportement dans un délai donné, il sera nécessaire de procéder en envoyant au patient un avis écrit de résiliation. Les meilleures pratiques recommandent que cet avis soit envoyé avec un accusé de réception.

Assurez-vous que la lettre donne une brève description détaillant les raisons de la résiliation .

4 -

Continuer à fournir un traitement pendant une période raisonnable

Une fois qu'un avis écrit est envoyé à un patient, il est nécessaire de continuer à fournir un traitement au patient pendant un temps raisonnable afin qu'il puisse trouver un autre fournisseur. Un délai raisonnable est considéré comme étant de 30 jours, mais des considérations peuvent être prises pour allonger le délai si le patient a besoin d'un traitement critique ou d'urgence.

5 -

Aider le patient à transférer

Proposer d'aider le patient à trouver un autre médecin en suggérant d'autres médecins dans le domaine de la même spécialité. De plus, demandez au patient de faire transférer son dossier médical dans sa nouvelle pratique en signant une décharge d'information .

Remarque: Assurez-vous que toutes les informations sont fournies à la famille du patient ou à la partie responsable.