Les opportunités de médias sociaux augmentent dans le domaine des soins de santé
Au cours des dernières années, à mesure que les médias sociaux ont accru leur présence dans tous les aspects de la culture populaire, les professionnels de la santé et les organisations utilisent de plus en plus les médias sociaux pour communiquer avec les clients potentiels. Au fur et à mesure que les médias sociaux devenaient plus courants, les occasions de carrière dans les médias sociaux se développaient dans les hôpitaux et les établissements médicaux.
Les hôpitaux ont récemment compris les avantages de l'utilisation des médias sociaux pour commercialiser leurs services aux patients et pour partager des informations et des nouvelles sur la santé.
Les gestionnaires de médias sociaux des hôpitaux constituent une carrière émergente qui continuera certainement de croître au cours des prochaines années. Mayo Clinic, l'un des systèmes hospitaliers à la tête de l'utilisation des médias sociaux, a créé un centre de médias sociaux et a été le premier hôpital à le faire.
Responsabilités générales des spécialistes des médias sociaux hospitaliers
Les professionnels des médias sociaux dans les hôpitaux aident à promouvoir la marque et les services du système de santé auprès des patients via de nombreux canaux de médias sociaux, notamment Twitter , Facebook, YouTube et les blogs. La plupart des efforts des médias sociaux peuvent être gérés par des associés du service marketing jusqu'à ce qu'un professionnel des médias sociaux distinct et spécialisé puisse être engagé ou recruté. Certains hôpitaux préfèrent embaucher des professionnels des médias sociaux par contrat plutôt que d'embaucher quelqu'un à temps plein.
En plus de gérer la présence systémique sur les médias sociaux, le gestionnaire des médias sociaux peut aussi éduquer et former les médecins pour intégrer et intégrer les médias sociaux dans leurs pratiques, promouvoir leurs services et partager des informations et des mises à jour sur la santé avec la communauté.
Expérience et compétences requises pour les carrières dans les médias sociaux hospitaliers
Dana Lewis ouvre la voie pour cette carrière émergente, en tant que spécialiste du marketing interactif pour le système hospitalier suédois à Seattle, Washington. Elle est l'une des premières gestionnaires de médias sociaux à temps plein embauchés pour un hôpital. Par conséquent, son employeur est également l'un des chefs de file du mouvement des médias sociaux dans les hôpitaux.
Lewis a un diplôme en relations publiques et estime qu'un arrière-plan similaire dans les relations publiques ou le marketing est une bonne base pour les gestionnaires de médias sociaux, ainsi que quelques connaissances de l'industrie des soins de santé. De plus, de solides compétences en informatique sont indispensables, et certaines connaissances en codage HTML sont également très utiles.
Les spécialistes des médias sociaux hospitaliers doivent avoir de solides compétences en communication, orale et écrite, à tous les niveaux, «des services de restauration à la suite» et tout le reste, ajoute Lewis. Les compétences de présentation, de formation et de parole sont également nécessaires pour tenir le personnel au courant des politiques des médias sociaux, en particulier en ce qui concerne HIPAA et d'autres préoccupations juridiques et de confidentialité spécifiques à la santé. "L'intimité et la sécurité des patients sont avant tout" des priorités, déclare Lewis.
Parce que le domaine des médias sociaux hospitaliers est relativement nouveau et que les soins de santé constituent une industrie en constante évolution et en constante évolution, l'adaptabilité et la flexibilité vous seront également utiles dans votre rôle de gestionnaire des médias sociaux hospitaliers.
Comment obtenir un emploi en tant que spécialiste des médias sociaux hospitaliers
Les médias sociaux hospitaliers sont une carrière relativement nouvelle et tous les hôpitaux n'engagent pas (encore) des spécialistes des médias sociaux à temps plein, mais le nombre d'ouvertures disponibles devrait augmenter au cours des prochaines années.
Comment pouvez-vous trouver un emploi dans les médias sociaux hospitaliers? Utilisez les médias sociaux, bien sûr! Dana Lewis, par exemple, s'est connectée avec son futur patron d'abord sur Twitter. Dana offre ce conseil supplémentaire pour ceux qui cherchent un travail hospitalier similaire à la sienne dans les médias sociaux:
- Trouver un mentor: En plus de sa relation avec son futur employeur, Lewis a également établi une relation avec un professionnel qui travaillait déjà pour un hôpital dans une capacité similaire.
- Trouver un stage: Même s'il est à temps partiel ou non rémunéré, un stage peut être un outil de carrière inestimable.
- Interview informelle: Si vous ne pouvez pas obtenir un entretien d'embauche, voyez si quelqu'un peut discuter des besoins futurs ou de leurs installations.
Si vous avez de la difficulté à trouver un stage, essayez de faire du bénévolat dans un hôpital. Non seulement vous en apprendrez sur l'industrie, mais vous pourrez également obtenir de précieux contacts de réseautage ou même trouver un mentor là-bas. En outre, Dana accueille toute personne intéressée par les médias sociaux de la santé à suivre ses mises à jour sur Twitter.
Défis rencontrés par les spécialistes des médias sociaux hospitaliers
Lewis souligne combien elle a de la chance d'avoir décroché son rôle dans une organisation aussi avant-gardiste. Elle explique que beaucoup d'autres personnes occupant des postes similaires font face à des obstacles qui résultent en grande partie d'un manque de compréhension des avantages des médias sociaux pour les hôpitaux et de ce que cela implique. Cependant, au Centre médical suédois, elle ne fait pas face à de nombreux défis organisationnels ou culturels qui pourraient être un problème dans d'autres hôpitaux. Le fait que le suédois ait embauché quelqu'un dans un rôle à plein temps dans les médias sociaux en dit long sur l'engagement du système dans la mise en œuvre et l'utilisation des médias sociaux.
Alors, quel est son plus grand défi dans son rôle? En termes simples, "temps". Lewis trouve que trouver le temps pour toutes les réunions et prioriser toutes ses tâches est son plus grand défi, et elle souhaite qu'il y ait plus d'heures dans une journée. Elle est impliquée dans de nombreux projets dans de nombreux départements et pratiques différents et, par conséquent, la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément et de maintenir une gestion du temps efficace sont également des facteurs clés du succès.
Compensation pour les gestionnaires de médias sociaux hospitaliers
Comme il n'y a pas beaucoup d'emplois disponibles pour servir de référence ou de moyenne pour la profession, il est difficile de citer un salaire précis pour les gestionnaires de médias sociaux hospitaliers. Comme pour toute profession, le niveau de scolarité et le niveau d'expérience seront probablement un facteur dans l'échelle salariale offerte. Des salaires comparables peuvent être explorés en recherchant des salaires de marketing, de communications ou de médias sociaux dans votre région.
Pour en savoir plus, vous pouvez suivre Dana Lewis ou son employeur, Swedish Health System, sur Twitter.